Hlavní obsah
Reklamace
Články k tématu
Reklamovat lze i bez účtenky
21. 8. 2023, 3:10
Poškozené zboží v záruční lhůtě může člověka potrápit. Nejenom proto, že s ním musí zpátky do obchodu a čekat, jestli ho výrobce opraví, nebo prodejce vrátí...
Finanční poradna: Jak bez starostí pořídit zboží z druhé ruky
30. 4. 2023, 5:57
V poslední době se rozmáhá pořizování použitého zboží. Někteří nakupující tak činí, aby ušetřili, další pak kvůli ochraně životního prostředí, aby dali dané...
Nakupování v e-shopech s větší ochranou spotřebitele
13. 3. 2023, 4:30
Novela občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, která vstoupila v účinnost 6. ledna, přinesla zásadní změny v oblasti práva ochrany spotřebitelů....
PŘEHLEDNĚ: Spotřebitelé se letos dočkali větší ochrany svých práv
11. 1. 2023, 5:20
Novela občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele platná od 6. ledna 2023 přináší mnoho podstatných změn dotýkajících se práv i povinností...
Falešným slevám v obchodech odzvonilo
8. 1. 2023, 5:40
Obchody se dočkaly nejrozsáhlejší změny v regulaci prodeje za poslední dekádu. Od uplynulého pátku se musí řídit novými pravidly zahrnutými v novele zákona...
Pro reklamace začnou brzy platit nová pravidla
4. 12. 2022, 8:52
Novela zákona o ochraně spotřebitele přinese mnoho změn ve vztazích mezi zákazníky a obchodníky. Týkat se budou i reklamací. Novela by měla platit už před...
Nabídl vám prodejce prodlouženou záruku? Na co si dát pozor
25. 10. 2022, 11:30
Reklamovat vadu na zboží mohou podle zákona spotřebitelé až 24 měsíců od koupě. Mnozí obchodníci však po uplynutí dvou let nabízejí u dražšího zboží možnost...
Finanční poradna: I rostliny můžete reklamovat. Jak na to?
5. 6. 2022, 9:32
V zahradnických centrech je už několik týdnů živo. Zahrádkáři nakupují různá semena či sazenice pro své záhony, ale i výzdobu balkonů. Může se ale stát, že...
Sežeňte si v Turecku hotel sám, radil klientovi pracovník Invie
4. 6. 2022, 10:10
S odstrašující zkušeností se na zahraniční dovolené minulý týden setkal klient cestovní agentury Invia pan Patrik z Kladna. V objednaném hotelu v Turecku jej...
Finanční poradna: Jak se vypořádat s reklamací opravy v autoservisu
12. 5. 2022, 9:43
Vedle těch, kteří jsou s opravou auta v servisu spokojeni, je i řada těch, kteří měli po odstranění vady auto opět nepojízdné. Jak v takovém případě dále...
Finanční poradna: I nepovedenou rekonstrukci lze reklamovat
12. 4. 2022, 10:08
Ne vždy se rekonstrukce v domě či bytě povede podle vašich představ. V takovém případě není nic jednoduššího než ji u zhotovitele, resp. firmy, která ji...
I použité zboží lze reklamovat. Na co si dát pozor?
7. 4. 2022, 10:24
Na internetu se to jen hemží nabídkami e-shopů s použitým zbožím. Není tak problém sehnat věci, které už jsou jinde vyprodané či pořídit si značkové výrobky za...
Senior strávil tři měsíce v nemocnici poté, co ho v cykloservisu vyhodili ze dveří
31. 1. 2022, 14:47
Na více než tři měsíce v nemocnici, kde se musel podrobit hned několika operačním zákrokům, skončil 80letý senior, který se rozhodl v květnu loňského roku...
Ježíšek se netrefil? Jak vrátit nevhodné dárky
25. 12. 2021, 4:36
Situace, kdy se vánočním dárkem netrefíte do vkusu obdarovaného, nejsou ničím výjimečným. Nic není ztraceno, i tato situace má řešení. Ve spolupráci se...
Jak reklamovat vyúčtování Bohemia Energy
11. 11. 2021, 18:11
S rostoucím počtem vyúčtování zaslaných společností Bohemia Energy bývalým zákazníkům se zvyšuje i počet lidí, kterým naměřený odběr nebo účtovaná částka...
Někteří lidé mají u Bohemia Energy nesrovnalosti ve vyúčtování. Lze je reklamovat
9. 11. 2021, 15:08
Bohemia Energy už začala svým bývalým zákazníkům rozesílat konečná vyúčtování. A už se hlásí i lidé poukazující na to, že jim odečtená spotřeba na faktuře...
Nedostatky zájezdu reklamujte co nejdříve
12. 9. 2021, 9:54
Prázdniny jsou za námi, dovolenková sezóna však ještě zdaleka nekončí. Na zájezdy s cestovními kancelářemi se i v následujících dnech či týdnech chystá mnoho...
Zboží dorazilo poškozené. Může za to prodejce, či dopravce?
8. 8. 2021, 11:13
Nakupování v e-shopech se stalo běžnou praxí pořizování zboží v mnoha českých domácnostech. Je pohodlné a šetří čas. Nese s sebou ale i riziko, že zboží k vám...
Rozdrcená D35? Na vině horko a beton
23. 6. 2021, 13:55
Na dálnici D35 a na objízdné trase se v úterý znovu tvořily velké kolony a stejné to je i ve středu. Na úsek dálnice mezi Přáslavicemi a Velkým Újezdem na...
Přehledně: Jak nenaletět nepoctivému e-shopu
19. 4. 2021, 8:49
Nakupování na internetu v Česku zdomácnělo, tržby e-shopů v posledních měsících trhají rekordy. Jak naznačují aktuální průzkumy, během pandemie se počet online...
Některé hondy prý v zimě netopí. Automobilka má překvapivou odpověď
4. 4. 2021, 11:49
Některé Hondy CR-V a Civic v Kanadě v mrazech netopí dostatečně. V některých případech údajně až tak, že nedokážou udržet čisté čelní sklo. Podle automobilky...
Přehled nejčastějších omylů při reklamacích
28. 1. 2021, 5:38
Možnost reklamovat vadné zboží či službu patří mezi jedno z nejzákladnějších a nejdůležitějších práv spotřebitelů. Zároveň však mnozí lidé tápou v pravidlech...
Výprodeje jsou tady, na co si dát pozor
9. 1. 2021, 12:52
Leden je již dlouhá léta ve znamení slevových akcí a výprodejů, na které se těší valná většina Čechů a sami obchodníci moc dobře vědí, že Češi slevy milují....
Finanční poradna: Jak správně reklamovat či vrátit zboží
26. 12. 2020, 9:49
Nákupní horečka se neprojevuje jen v období kolem Vánoc, ale i v povánočních slevách. Bohužel ne vždy se nákup povede a člověk je nucen zboží reklamovat či...
Co dělat, když zásilka dorazila poškozená
21. 12. 2020, 7:41
Lidé stále častěji, zvlášť v současné době, nakupují na internetu. Objednané zboží k nim pak musí dovézt některý z dopravců. Může se ale stát, že zásilka k vám...
Zájezd se nepovedl? Nedostatky co nejdříve reklamujte
21. 8. 2020, 7:39
Zasloužená dovolená se změnila v noční můru. Je vůbec šance, jak se bránit, když cestovní kancelář nesplnila, co slíbila? Rozhodně je, s reklamací však dlouho...
S reklamací vyúčtování energií mají Češi zkušenost, většinou uspějí
20. 6. 2020, 3:07
Vyúčtování spotřeby energií posílá zákazníkům dodavatel, to Češi dobře vědí. Ovšem tápou v tom, kdo provádí odečty energií potřebné ke zhotovení vyúčtování, že...
Finanční poradna: Jak reklamovat vyúčtování energií
30. 5. 2020, 5:15
Během jara do většiny domácností dorazí od dodavatelů energií vyúčtování spotřeby elektřiny či plynu. S ním je spojený jak nárok na vrácení přeplatku, tak...
Spravedlnost musí vybrat novou firmu na elektronické hlídací náramky
26. 5. 2020, 4:32
Ministerstvo spravedlnosti bude muset co nejdříve vypsat nové výběrové řízení na systém elektronických náramků pro odsouzené a obviněné, kterým soud nařídil...
Seniorovi v Ústí nad Orlicí neuznali reklamaci, v prodejně vysypal toxickou rtuť
1. 4. 2020, 9:11
Policie v Ústí nad Orlicí obvinila 75letého muže kvůli tomu, že v prodejně vysypal rtuť, protože mu neuznali reklamaci. Jedna z prodavaček musela vyhledat...
Přehledně: Jak reklamovat vadný vánoční dárek
27. 12. 2019, 4:07
Může se stát, že rozbalíte vánoční dárek a zjistíte, že má nějakou vadu, případně se vada objeví brzy po používání. Co s tím?
Nechutnalo vám? Nebojte se jídlo v restauraci reklamovat
30. 11. 2019, 5:26
Pokaženou televizi, nefunkční mobil či rozpadlou obuv se už Češi reklamovat naučili. Ovšem kde se ještě drží zpátky a málokdy se ozvou, jsou restaurace....
Ne vždy vyřízení reklamace projde hladce. Jaké problémy vás mohou potkat
13. 11. 2019, 5:54
Mnozí lidé, kteří už někdy nějaké zboží či službu reklamovali, mohou potvrdit, že se někteří obchodníci při přijímání i vyřizování reklamací dopouštějí různých...
Víte, co se skrývá za službou „blesková výměna”? A vyplatí se vůbec?
27. 6. 2019, 3:30
Reklamovat vadné zboží je často během na dlouhou trať. Na vyřízení většinou čekáte zákonem daných 30 dnů, a ne vždy je reklamace vyřízena k vaší spokojenosti....
Neuznali reklamaci luxu. Vysával s ním
20. 6. 2019, 4:24
Reklamovat zboží v záruční době, a to i když je uživatel přesvědčen, že jej používal správně, může být někdy nadlidský úkol. Některé firmy se totiž nebojí...
Pražská záchranka reklamuje nové sanitky za 122 milionů
20. 5. 2019, 18:16
Zdravotnická záchranná služba (ZZS) hlavního města Prahy se potýká se závadami na nových sanitních vozech. Reklamuje je proto u dodavatele. Služba to sdělila...
Směnárníci skřípou zuby, nelíbí se jim změna zákona
15. 4. 2019, 17:59
Mnozí nesolidní směnárníci skřípou od dubna zuby. Museli totiž ze zákona vylepit cedule, které v angličtině informují o novém právu zákazníka, jenž má do...
Finanční poradna: I použité zboží můžete reklamovat. Jak na to?
15. 4. 2019, 5:48
Zákon spotřebitele chrání i v případě, že si koupí použité zboží. Pokud se u něho objeví vada, může ji reklamovat. Ovšem je třeba rozlišit, jaké nedostatky na...
Nekalé praktiky internetových prodejců a jak se jim bránit
27. 3. 2019, 6:01
Alespoň jednou si pořídila nějaké zboží v e-shopu naprostá většina Čechů. Ovšem s tím, jak stoupá počet nákupů, roste i počet stížností na nekalé praktiky...
Většina lidí věří, že spotřebiče ničí „kazítko“
20. 3. 2019, 3:42
Drtivá většina Čechů je přesvědčena, že výrobci spotřební elektroniky instalují do svých výrobků „kazítko“, které se krátce po uplynutí dvouleté záruční doby...
Autobazary se všemožně snaží vyhnout reklamacím
27. 2. 2019, 15:37
Řada čtenářů reagovala na článek Práva o zkušenosti ženy, která si v Auto Esa koupila pojízdné vozidlo s platnou technickou, jež však bylo ve smlouvě označeno...
K reklamaci účtenku nutně nepotřebujete
6. 2. 2019, 6:49
Reklamace vady u zboží či služby patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Lidé však často v pravidlech reklamací tápou,...
Polovinu spotřebičů nejde opravit. Má se to změnit
26. 1. 2019, 6:40
Praxe, kdy se zhruba polovina domácích spotřebičů krátce po uplynutí záruční doby porouchá a často již nejdou opravit, by měla již brzy skončit.
Lidé si stěžují na vadné výrobky i neseriózní internetové seznamky
10. 1. 2019, 4:12
Poradit si s reklamací, odstoupením od smlouvy či třeba s nekalými praktikami některých prodejců neumí každý. Spotřebitelům jsou proto připraveni bezplatně...
Co dělat, když má dárek vadu
3. 1. 2019, 3:27
I přesto, že se dárce snaží vybrat co nejlepší a nejkvalitnější dárek, může se stát, že i tak nebude fungovat, případně bude mít nějakou vadu. Jak je to s jeho...
Na co si dát pozor při koupi bytu v novostavbě
12. 11. 2018, 5:56
Koupě bytu v novostavbě je z pochopitelných důvodů v mnohém jednodušší než koupě bytu starého. I nový byt je ovšem potřeba si prohlédnout, aby se majitelé ze...
Nedostatky při stavbě či rekonstrukci bez obav reklamujte
21. 9. 2018, 6:42
Při stavbě domu či rekonstrukci bytu se občas stává, že práce není provedena v odpovídající kvalitě. Dodavatel se však opravám, dodělávkám či kompenzacím může...
Přehledně: Jak správně postupovat při reklamaci zájezdu
13. 8. 2018, 4:11
Pokud se vaše dovolená nevyvedla, jak vám cestovní kancelář slíbila, nedostali jste služby, které jste si zaplatili, braňte se. Máte plné právo všechny vady...
Jak reklamovat vadnou nemovitost
22. 2. 2018, 14:05
V minulém článku v našem seriálu jsme si ukázali, že při koupi nemovitost si většinou kupující nepořídí bezvadnou nemovitost. Pokud byl o tomto stavu při koupi...
Reklamovat můžete i jídlo v restauraci
13. 1. 2018, 10:53
Mnozí lidé nevědí, že reklamovat lze i pokažené a nechutné jídlo v restauraci. Přitom i zde uzavíráte kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se vám...
Finanční poradna: Jak si poradit s reklamací či výměnou zboží
15. 12. 2017, 8:43
Vánoce a nevhodné či vadné dárky patří bohužel k sobě. Naštěstí mnoho obchodů zákazníkům nabízí možnost výměny nebo přímo vrácení zboží, které se obdarovanému...
Finanční poradna: Jak na reklamaci knihy
17. 10. 2017, 9:30
Koupili jste v knihkupectví knihu a teprve při čtení zjistili, že v ní chybí stránka? Tak jako každé jiné spotřební zboží, i knihu můžete reklamovat. Uspějete...
Klienti české cestovky se bouří, prý ve velkém posílá zákazníky do jiných hotelů
1. 9. 2017, 13:50
CK Azur Reizen řeší reklamace od několika zákazníků, které s ní letos v létě odcestovali do Turecka. Těm vadí, že nebyli ubytováni v objednaných hotelech...
Poslal mobil do reklamace. Po roce nemá ani telefon, ani peníze
11. 7. 2017, 20:06
Karel si prostřednictvím menšího e-shopu s elektronikou pořídil nový mobil. S koupí dost otálel, protože se jednalo o dražší model za 10,5 tisíce. O to větší...
Koupě použitého zboží v záruce mnohdy zavání průšvihem
14. 5. 2017, 6:41
V bazarech či zastavárnách se často setkáte s nabídkou použitého zboží, u kterého ještě neuplynula zákonem daná záruční lhůta. Ke koupenému výrobku tak...
Finanční poradna: Co si ohlídat při reklamaci
31. 3. 2017, 7:05
Někteří obchodníci sázejí na neznalosti zákazníků a při vyřizování reklamací se občas dopouštějí různých nešvarů, které nepoučený člověk nemusí odhalit. Abyste...
Spotřebitelé mají svátek. Nebojte se hájit svá práva
15. 3. 2017, 13:31
Středa 15. března je Mezinárodním dnem spotřebitelských práv. Spotřebitelé mají svátek, proto není od věci si připomenout, na co všechno mají nárok a kdy by se...
Reklamace mobilů a bot jsou plné vytáček
27. 2. 2017, 10:28
Reklamace mobilů, bot a dalšího běžného spotřebního zboží, to jsou jen samé vytáčky obchodníků, aby zákazníky u věcí, které nestojí relativně moc, odradili od...
Reklamovat můžete i nesrovnalosti ve vyúčtování spotřeby energií
21. 2. 2017, 6:49
Ačkoliv vaše spotřeba energií ani její cena v porovnání s loňským rokem významně nevzrostla, fakturovaná částka ve vyúčtování je příliš vysoká. Co s tím?...
ČOI: Proti vysokému vyúčtování za vodu se lze bránit
17. 2. 2017, 11:34
Pokud zákazníka překvapí neobvykle vysoká faktura za vodu a je mu účtována spotřeba, kterou těžko mohl odebrat, je na místě vyúčtování reklamovat. Odběratel má...
Česko žije slevami, pozor na nekalé praktiky obchodníků
14. 1. 2017, 9:21
Předvánoční nákupní horečka už sice skončila, obchody jsou však i nadále plné nakupujících. Lidé utrácejí peníze, které dostali pod stromeček, zároveň...
Jak se nenechat při předvánočních nákupech napálit
25. 11. 2016, 3:30
Co komu hezkého koupit, jak udělat radost. To je v předvánočním období hlavním motorem našich nákupů. Aby se nakupování stalo skutečně pohodovou záležitostí,...
Rozdíl mezi smlouvou o dílo a kupní smlouvou poznáte při řešení reklamací
9. 11. 2016, 10:05
Pokud si chcete nechat něco vyrobit, upravit, opravit či přestavět, sepíšete s dodavatelem smlouvu o dílo. Ta má oproti kupní smlouvě specifickou, právní...
Reklamovat vadné zboží lze i s fotkou účtenky, naprostá většina lidí to neví
16. 10. 2016, 9:19
Loni reklamoval nějaké zboží či službu každý druhý Čech. Přitom reklamací mohlo být mnohem více, kdyby lidem účtenka od zboží nevybledla, nebo ji neztratili....
Jak správně reklamovat vadné zboží
6. 9. 2016, 9:59
Reklamovat můžete každé koupené zboží, které po čase přestalo fungovat. Zároveň ale musíte dodržet předem dané podmínky. Ve spolupráci s dTestem - organizací...
Reklamaci zkažené dovolené cestovní kancelář neuznala, závady byly ve smlouvě
15. 8. 2016, 10:23
Místo odpočinku a relaxace u moře prožili týden plný znechucení a stresu. Paní Milena popsala Právu, jak s manželem naletěli cestovní kanceláři, nechali se...
Nepovedený dětský tábor lze reklamovat
8. 7. 2016, 5:00
Letní tábory pro děti starší tří let může pořádat kdokoliv, stačí k tomu živnostenské oprávnění. Některé jsou spíše utrpením nebo neprobíhají tak, jak...
Vadné zboží Češi reklamovat umí, nekvalitní službu si ale nechají líbit
29. 6. 2016, 11:04
Každý druhý Čech v posledním roce reklamoval vadné zboží. Lidé se už totiž naučili ozvat, když u zakoupeného zboží najdou nějakou vadu. Nezastaví je ani fakt,...
Nejste spokojeni s vyřízením reklamace v bance? Obraťte se na ombudsmana
24. 4. 2016, 13:02
Nejste-li s čímkoliv ve své bance spokojeni, máte možnost se obrátit na její reklamační oddělení. Pokud ani zde vaši stížnost nevyřeší k vaší plné...
Lidé platí za delší záruku, ale obchody se pak kroutí
21. 4. 2016, 18:16
Spotřebiče do domácnosti i od uznávaných značek se pár měsíců po zákonné dvouleté záruce mnohdy rozbíjejí. A tak kupující často slyší na marketingové lákadlo...
Poplatek za zamítnutou reklamaci neplaťte, je nezákonný
6. 4. 2016, 12:02
V případě, že prodejce na reklamovaném výrobku vámi avizovanou vadu nenajde, nemá nárok po vás požadovat poplatek za neoprávněnou reklamaci. Někteří prodejci...
Spotřebitelé se mohou nově bránit i mimosoudně
8. 2. 2016, 11:05
Českým spotřebitelům se otevřela další možnost řešení sporů s prodejci, pokud se sami nedokážou dohodnout na oboustranně přijatelném kompromisu.
Přehledně: Kde reklamovat zboží, když prodejce na českém trhu skončil
30. 12. 2015, 16:18
Může se stát, že budete chtít reklamovat vadné zboží a zjistíte, že prodejce už na českém trhu nepůsobí. Buď zkrachoval, nebo oznámil ukončení činnosti či...
Jak reklamovat vánoční dárek
27. 12. 2015, 11:55
Může se stát, že některý z dárků, které jste našli pod stromečkem, nefunguje nebo má vady. Jeho reklamace se nijak výrazně neliší od reklamace jiného...
Klienti cestovek loni nejvíce reklamovali dovolené v Řecku
17. 6. 2015, 17:07
Klienti cestovních kanceláří v loňské sezóně nejčastěji reklamovali dovolenou v Řecku, které v žebříčku počtu stížností předběhlo Tunisko, Turecko a Egypt....
Co všechno lze reklamovat u zkažené dovolené
15. 6. 2015, 18:58
Zpožděný nebo zrušený let, ztracené zavazadlo či ubytování v hotelu neodpovídající tomu, co jste si zaplatili. To a mnohé další vám může zkazit vaši dovolenou....
Prodejce zamítl reklamaci sedačky, vyložil ji na ulici a odjel
24. 4. 2015, 10:21
Jak si někteří prodejci představují vyřízení reklamace, se na vlastní kůži přesvědčila paní Hana. Nepochodila totiž s reklamací sedací soupravy, a aniž by se...
Vadný tablet vrátil, dárek uhájil
3. 3. 2015, 4:10
Mnozí zákazníci dostanou k zakoupenému výrobku dárek zdarma. Když se ale výrobek pokazí, setkávají se pak při reklamaci s tím, že po nich prodávající vyžaduje...
ČOI: Více než třetina kontrolovaných cestovek porušila předpisy
10. 2. 2015, 10:20
Více než třetina cestovních kanceláří a agentur kontrolovaných loni Českou obchodní inspekcí (ČOI) porušila předpisy. Problémy byly hlavně v plnění...
Na vrácení slevového voucheru máte jen 14 dní
25. 1. 2015, 13:33
Slevové portály se den co den předhánějí s nabídkami supervýhodných slev na zboží či služby. Jejich útoku odolají jen opravdu silní jedinci. Výsledkem pak...
Poplatek za reklamaci zboží neplaťte
27. 12. 2014, 13:47
Dobu hektických předvánočních nákupů vystřídalo období častých reklamací. Někteří obchodníci se ale mohou vykrucovat a k oprávněné reklamaci zákazníka se...
Přehledně: U koho a jak uplatnit reklamaci
24. 10. 2014, 7:31
Čeští spotřebitelé mnohdy tápou, u koho mají uplatnit reklamaci zakoupeného zboží. Často se dostávají do začarovaného kruhu, když je obchodník odkazuje na...
ČOI začne řešit i spory kolem reklamací. Přijme 34 lidí
26. 8. 2014, 12:56
Spory mezi obchodníky a spotřebiteli například ohledně reklamací zboží bude možné řešit od poloviny příštího roku mimosoudní cestou. Počítá s tím novela zákona...
Cestovní kanceláře řeší kvůli změně zákona více reklamací
10. 8. 2014, 8:02
Do roku 2013 zaznamenávaly cestovní kanceláře přibližně 0,5 procenta stížností a reklamací z objemu prodaných zájezdů. Letos evidují jejich výrazný růst,...
Majitelka bytu upozornila, že se netočí vodoměr. Málem kvůli tomu musela před soud
5. 8. 2014, 19:16
Problematika reklamací už určitě potrápila nejednoho zákazníka. Někteří se třeba mohli setkat s případem, kdy firma jejich nárok zamítla a požadovala uhrazení...
Vrátil vadné sluneční brýle, prodejce po něm chtěl 500 korun za tričko zdarma
1. 8. 2014, 17:51
Jedním z rozmáhajících se nešvarů mezi některými prodejci je požadavek na vrácení dárku, který zákazník ke zboží dostal. A to v případě, kdy se zákazník...
Na reklamaci zkažené dovolené máte jen měsíc od návratu
31. 7. 2014, 15:46
Cestovní kancelář vám naslibovala hory doly, nalákala vás na skvělé fotky v katalogu a na místě zjistíte, že je všechno jinak. Realita neodpovídá tomu, co jste...
Češi utratí v e-shopech 58 miliard ročně. Od ledna jsou nákupy bezpečnější
11. 4. 2014, 12:24
Přes internet nakupují tři miliony Čechů. Polovina z nich na něm ročně utratí průměrně přes 10 tisíc korun. V roce 2013 tržby maloobchodu na internetu...
Dvouletá záruka po loňské přestřelce právníků zůstává
4. 2. 2014, 18:56
Od Nového roku vstoupil v platnost nový občanský zákoník, který kromě stovek jiných věcí upravuje i reklamační řád. Jedno z nejrozporuplnějších ustanovení...
Sotva lidé dostali dárky, už běželi do obchodu je vyměnit
28. 12. 2013, 4:45
Prádlo, elektroniku, ale i hračky vyrazili hned v pátek vracet obdarovaní do obchodů v celém Česku. Některé dárky našli pod stromečkem dvakrát, jiné jim prostě...
Ježíšek se netrefil? Nevyhovující dárek můžete vrátit nebo vyměnit
27. 12. 2013, 4:34
Pokud jste pod stromečkem našli o několik čísel větší oblečení nebo dárek, který vám nevyhovuje, nemusíte zoufat. Ve většině případů jej totiž lze vrátit nebo...
Od ledna se mění pravidla pro nakupování na internetu
22. 12. 2013, 19:10
Do nakupování v internetových obchodech přináší nový občanský zákoník od příštího roku řadu změn. Od Nového roku nebude možné vymáhat smluvní pokutu, kupní...
Dvouletá záruka od Nového roku zůstane, potvrzují obchodníci
2. 12. 2013, 14:34
Obchodníci nebudou měnit záruční dobu od příštího roku, kdy vstoupí v účinnost nový občanský zákoník. Zůstane stejná jako dosud, tedy dva roky. Někteří...
Spotřební elektronika je čím dál poruchovější
14. 11. 2013, 18:05
Poruchovost elektroniky prodávané v ČR stoupá, za poslední dva roky se zvýšil počet reklamací u spotřební elektroniky o čtvrtinu.
Zapomenete-li peníze v bankomatu, u většiny bank se s nimi můžete rozloučit
23. 8. 2013, 9:54
Důvod, proč naprostá většina z nás zamíří k bankomatu, je zřejmý. Jdeme si vybrat peníze. Proto odejít bez nich se jeví jako nesmysl. Nicméně i to se děje....
Někteří zákazníci si z e-shopů dělají bezplatné půjčovny
31. 7. 2013, 10:09
Nakupovat zboží či služby na internetu se stalo běžnou součástí života mnoha lidí. Koupíte-li zboží v e-shopu, jste proti nákupu v kamenném obchodě ve výhodě....
Zkaženou dovolenou můžete reklamovat nejpozději do tří měsíců od návratu
11. 7. 2013, 8:36
Fotky z katalogu a informace od cestovní kanceláře vás nalákaly na skvělou dovolenou. Ovšem služby, které vám slíbili, byly těm skutečným na hony vzdáleny....
Centrum Amazonu v Česku bude řešit reklamace pro Německo
11. 6. 2013, 15:36
Internetový obchod Amazon v Česku u pražského letiště ještě letos postaví logistické centrum pro Německo. Na český trh v dohledné době přímo nevstoupí, i když...
Vadné zboží můžete reklamovat i bez účtenky, stačí svědek nebo výpis z účtu
4. 5. 2013, 8:24
Zákazníci mají svá práva, o kterých mnohdy ani nevědí. Například kupujete-li zboží, u kterého si nejste jistí, jak ho používat, trvejte na předvedení...
Češi platí milióny i za domy a byty děravé jako ementál
22. 4. 2013, 18:44
Lidé zaplatí milióny korun za nové bydlení nebo za rekonstrukce starších domů, ale stavební firmy s developery práci zfušují tak, že z nich uniká drahé teplo....
Postranní panel
Reklama
Reklama