Článek
Základní pravidlo je jasné – pokud se vada objeví do jednoho roku, má se za to, že byla na zboží od začátku. Pak je na obchodníkovi, aby dokázal opak. „Když mi přijde mixér a hned nefunguje, není to otázka záruky, ale vadného zboží. A tam mám nárok na opravu, výměnu, nebo při podstatné vadě i vrácení peněz,“ říká Preuss.
V podcastu se rozebírají i časté triky obchodníků – například snaha zprostit se odpovědnosti pomocí letáků, kde je napsáno, že boty nejsou určeny k nošení. A také upozorňuje, že spotřebitelé často zbytečně rezignují, protože se obávají složitého dokazování.
Zajímavostí je třeba i to, že papírové záruční listy už dnes nejsou nutné – vše lze doložit třeba e-mailem nebo výpisem z banky. A kdo nechce jít k soudu, může využít online mimosoudní řešení přes Českou obchodní inspekci.
S kým jsme si povídali
Ondřej Preuss je advokát a zakladatel právního projektu Dostupný advokát. Specializuje se na praktickou pomoc spotřebitelům a běžným lidem. Snaží se ukazovat, že bránit svá práva nemusí být složité ani nákladné.
Autorka pořadu Míša Raková a její host Ondřej Preuss
Podcast Mluvte o penězích!
Seriál pro ženy o financích. Moderátorka Míša Raková se svými hosty probírá rozmanitá finanční témata – od rodinného rozpočtu přes majetek v manželství až po investice. Podcast vychází každé úterý na Proženy.cz a můžete si ho poslechnout také na Podcasty.cz či v aplikacích, jako jsou Spotify či Apple Podcasts.