Jak reklamovat vadný nábytek

Může se stát, že u skříně odpadlo jenom madlo a prodejce po vás chce demontovat celou skříň a zaslat na posouzení. Zákon ale neukládá povinnost odeslat prodejci zboží se všemi částmi, které pro vyřízení reklamace nejsou potřebné.

Pokud to ale prodejce přesto vyžaduje, byť to pro nápravu vady není potřeba, jde o nepřiměřený požadavek ze strany prodávajícího. Je to vlastně jen trik, jak znechutit snahu provést reklamaci.

Může se stát, že demontáž bude opravdu nutná, protože výrobek není kompletně k použití. Je jasné, že musí putovat k prodejci. Jak a kdo ale cestu zaplatí? Stává se, že prodejce dopravu zajistit nechce a nutí vás, abyste si zařídili dodávku na vlastní náklady.

„Podle rozsudku Nejvyššího soudu nelze po spotřebiteli spravedlivě požadovat, aby sám zajistil přepravu věci o značné hmotnosti a rozměrech k prodejci,“ ujišťuje Eduarda Hekšová z organizace dTest.

Nábytek se vyplatí i z důvodu případné reklamace pořizovat od jednoho prodejce. Ovšem najde se i další důvod, ryze estetický. A to možnost sladit nábytkové sestavy do jednoho stylu, použitého materiálu, povrchové úpravy, odstínu. Zejména je to důležité, jestliže máte propojenou kuchyň s obývacím prostorem. Vyplatí se totiž pro jednotnou koncepci zvolit nábytková dvířka stejná u kuchyňské sestavy i v obývacím pokoji.

Určitě preferujte kvalitního dodavatele a zvolte prvotřídní materiál. Tedy takový, který má vysokou odolnost vůči mechanickému poškození a jako bonus navíc je např. rezistentní vůči otiskům prstů. Aktuálním hitem jsou materiály, při jejichž výrobě se využívá speciální technologie. „Nanočástice vzniklé na povrchu vytvoří jednolitou homogenní vrstvu bez jakýchkoliv pórů,“ vysvětluje Martin Dusík z firmy Trachea.