Článek
Podmínkou je doklad o směně, který provozovna po transakci vydává. Musí na něm být identifikace směnárny, použité kurzy, konečná vyplacená částka, poučení o právu na odstoupení od smlouvy i datum a čas směny.
„V praxi se stává, že lidé doklad odmítnou nebo ho hned vyhodí. Tím se ale připravují o důležitý důkaz pro případ reklamace nebo odstoupení. Doklad proto vždy vyžadujte a dobře jej uschovejte,“ upozornila ředitelka dTestu Eduarda Hekšová.
Odstoupit od směny je třeba na téže pobočce, kde k ní došlo. Tříhodinová lhůta začíná běžet okamžikem uzavření obchodu, počítá se ale jen provozní doba. Pokud směnárna mezitím zavře, není nutné spěchat.
Přijít lze další provozní den a lhůta v tom případě neskončí dřív než 30 minut po opětovném otevření. Vyplatí se proto s reklamací neotálet a rovnou si porovnat kurzy okolních směnáren.
Právo na odstoupení ovšem neplatí pro směny nad tisíc eur, tedy zhruba nad 24 300 korun, případně ekvivalent v jiné měně. Nad tuto hranici už spotřebitel tak výhodné postavení nemá. Směnárna by ale měla o omezení informovat ještě před uzavřením obchodu.
