Článek
Na práva spotřebitelů dohlíží Česká obchodní inspekce (ČOI). Ta se snaží dodržování pravidel podpořit častými kontrolami. Nicméně není v silách ČOI vše odhalit včas, proto je důležité, abyste se v pozici zákazníka dokázali chránit sami. Podívejte se na nejběžnější nástrahy, které na vás v období výprodejů čekají.
Když sleva není slevou
Pravděpodobně nejčastějším trikem prodejců je „kouzlení“ s finální cenou. Strategie obchodníků mohou být různé. Občas bannery a nápisy lákající na slevu slouží jen k upoutání zákazníka, ale ve skutečnosti zůstává cena většiny zboží nezměněná. Za zavádějící se dá označit i vztahování slevy k doporučené maloobchodní ceně, která byla stanovena při vstupu produktu na trh a dávno nemusí být relevantní.
Obchody sahají také ke krátkodobému navýšení ceny zboží, aby ho následně s velkou slávou o tento rozdíl zlevnily. Tuto praktiku by měla v průběhu roku 2022 zkomplikovat nová vyhláška – sleva bude muset být nově vztažena k nejnižší ceně, za kterou se produkt v obchodě prodával v posledních 30 dnech. Toto pravidlo ale vejde v platnost až v průběhu května.
Používaných triků by se rozhodně dalo najít více. Následující tipy vám pomohou s tím, abyste se do podobných pastí nechytili.
- Věnujte pozornost i malým nenápadným slovům: „Sleva 70 %“ není totéž jako „sleva až 70 %“. Prodejci se často snaží, aby slovo „až“ bylo nenápadné. Před velkými číslicemi bývá vytištěno malým písmem, případně u slevy naleznete hvězdičku, která odkazuje na podrobnosti uvedené níže. „Sleva až 70 %“ znamená, že obchodník nabízí alespoň jeden takto zlevněný produkt. Zbylé slevy mohou být výrazně nižší. Ve stejném duchu si prodejci hrají i se slovem „od“. V obchodě, který láká na „mobily od 2 999 Kč“, může ten druhý nejlevnější stát klidně 10 000 Kč.
- Sledujte cenu dlouhodobě a u více prodejců: Pokud budete mít přehled, kolik zboží stálo na začátku prosince nebo těsně před Vánoci, těžko vás prodejce nachytá velkou slevou po krátkodobém zdražení. Uvědomte si, že i po výrazné slevě může být produkt dražší než u konkurence, která jej od začátku prodávala mnohem levněji. Vždy si proto zkontrolujte, s jakými cenami operují další obchody.
- Prověřte si důvěryhodnost prodejce: Sahá-li obchodník k neférovým praktikám, činí tak zpravidla neustále a ve více oblastech. Dříve či později se mu začnou hromadit negativní recenze a hodnocení zákazníků. Ve světě internetu vám prověření obchodu zabere nanejvýš pár minut. Nespokojený zákazník se čas od času najde všude, ale větší množství negativních ohlasů už nebude náhoda.
- Dejte si pozor na personalizaci cen: V e-shopech vás prodejci vybízejí k udělení souhlasu s využitím osobních údajů a souborů cookies. Tato data firmám slouží k lepšímu marketingovému cílení na zákazníky. Obchodníci vás následně lákají na levnější nabídky na míru, ale mohou také cenu navyšovat, protože ví, že určitý produkt vyhledáváte delší dobu. Pro potvrzení či vyvrácení takového podezření si cenu ověřte v anonymním režimu internetového prohlížeče.
