Žena v žalobě uvádí, že ledová káva i ledový čaj kvůli přílišnému množství ledu neobsahují inzerované množství nápoje. Jako příklad zmiňuje ledový čaj, který je prodáván v inzerovaném objemu 24 tekutých uncí (sedm decilitrů), ve skutečnosti má ale jen 14 uncí (4,1 decilitru).

„Reklamní praktiky společnosti Starbucks jsou vedeny s jasným úmyslem oklamat zákazníky, neboť zahrnují standardní praxi plnění sklenic na studené nápoje výrazně menším množstvím tekutiny, než je jejich objem,“ uvádí žaloba.

„O žalobě víme,“ citovala DPA mluvčí společnosti, která dodala, že soudní pře nemá naději na úspěch. „Naši zákazníci chápou a očekávají, že led je základní součástí ledového nápoje. Pokud někdo není s přípravou spokojen, rádi mu nápoj nově připravíme,“ dodala kavárenská společnost.