Cestující mohli vystoupit zadními dveřmi šestivozové soupravy. V nádražní budově zůstala uvězněná jedna žena na toaletě. Její pláč uslyšely 17letá Mikayla Gedeová a její kamarádka Emily Bensonová. „Vyrazily jsme dveře. Žena se dostala ven a řekla nám, že je v pořádku.“

Zachránkyně ještě dodala: „Bylo to tam úplně zdemolované. Zeď spadla.“ Vlak projel mužskými záchodky, které zničil a dostal se až do ženské části.

„Kdybych přišla o deset minut dříve, mohla bych stát na nástupišti a zemřít,“ dodala Bensonová. Vlak skončil deset metrů za betonovým zarážedlem na konci slepé koleje u nástupiště.

Příčina neštěstí se zjišťuje. Podle některých zpráv měla souprava problémy s brzdami a v některých stanicích nezastavila.