Hlavní obsah
Ilustrační foto Foto: Carlo Allegri, Reuters

T-Mobile má výpadek systémů. Požadavky zákazníků nevyřizuje druhý den

Už druhý den se T-Mobile potýká s výpadky interních systémů. Kvůli tomu nejsou dostupné některé služby na webových stránkách operátora, nefungují ani zákaznické systémy v prodejnách, kvůli čemuž nemohou být některé požadavky vyřízeny. Volání, textové zprávy a internet nicméně fungují bez omezení.

Ilustrační foto Foto: Carlo Allegri, Reuters
T-Mobile má výpadek systémů. Požadavky zákazníků nevyřizuje druhý den

Komplikace se objevily již v úterý ráno. Jiří Janeček z tiskového oddělení tehdy informoval, že problémy jsou technického rázu. Výpadek způsobil pád diskového pole, situace měla být podle původního plánu napravena do úterních 15:00.

Tak se ale nestalo a problémy růžového operátora přetrvávají i v úterý. „Neradi zkoušíme vaši trpělivost, ale zrovna teď naše interní systémy nefungují, jak mají. Proto vás kolegové na Zákaznickém centru a prodejnách v tuhle chvíli bohužel nemůžou obsloužit,“ uvedli zástupci T-Mobilu na Facebooku.

Informace o výpadku v aplikaci mobilní Můj T-Mobile

Foto: mif, Novinky

Zákazníci tak mohou narazit na nedostupnost obslužných kanálů – infolinky, zákaznických systémů na prodejnách, samoobsluhy a aplikace Můj T-Mobile.

„Na odstranění problému, jež nastal v hradeckém datovém centru, se intenzivně pracuje. Plné obnovení všech dotčených služeb vyžádá několik desítek hodin, ale již během předchozích hodin se již podařilo některé služby obnovit a my uděláme vše proto, abychom závadu odstranili v nejkratším možném termínu. Všem zákazníkům se omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za trpělivost,“ uvedla ve středu odpoledne na dotaz Novinek mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.

Je však nutné zdůraznit, že výpadek se netýká služeb. Telefonovat i posílat zprávy mohou tedy lidé bez omezení, to platí také o mobilním a pevném internetu, stejně jako o televizním vysílání.

yknivoNumanzeSaNyknalC
Sdílejte článek

Seznam.cz zavádí tlačítko Líbí se

Dejte redakci i ostatním čtenářům vědět, jaký obsah stojí za přečtení.

Články s nejvyšším počtem Líbí se se budou častěji zobrazovat na hlavní stránce Seznamu a přečte si je více lidí. Nikomu tak neuniknou zajímavé zprávy.

Reklama

Výběr článků