Článek
Státní správa v České republice využívá celkem 4658 informačních systémů, jejichž služby mohou lidé používat. Loni možnost elektronické komunikace s úřady zvolila zhruba čtvrtina (26 procent) občanů.
To je přes poměrně masivní investice malé číslo a ČR je podle hodnocení Digital Economy and Society Index jednou ze zemí EU s nejnižší mírou online kontaktu občanů se státem.
Problémem podle NKÚ je, že lidé o možnostech elektronické komunikace často nevědí. „Klíčové je i to, že pro řadu životních situací, které by měli občané řešit elektronicky, není připravená legislativa. Právní předpisy přicházejí až se značným zpožděním,” popsali kontroloři největší problém. Možné zlepšení si slibují od nedávno přijatého zákona o právu na digitální službu.
Konec front na úřadech? Poslanci přijali zákon o elektronické komunikaci
Digitalizace rovněž naráží na zastaralé systémy a technologickou závislost na dodavatelích. Ve státní správě rovněž chybí IT odborníci, stát tak řeší jejich nedostatek formou outsorcingu.