Svědci uvedli, že velkou ránu slyšeli v devět ráno. místního času (10 SELČ).

Londýnský dopravní podnik uvedl, že důvodem byla porucha soupravy na lince mezi stanicemi Central a Piccadilly. Podle jeho mluvčího byla situace na hranici požáru. Londýnští hasiči vyjeli k stanici: „Na místě jsou dva hasičské vozy a deset mužů.“

„Šlo o přehřátý kompresor ve vlaku, požár nenastal," vysvětlili příčinu šíření kouře do prostor nástupiště.

U východu zasahovali záchranáři, protože kouř zaplnil nástupiště.

Podle svědků na stanici vypukla panika. „Děsivé bylo, že lidé utíkali, ale brzo nastal klid,“ uvedla Sarah Marshallová. Podle ní byl kouř na jedné straně stanice.

Zhruba po hodině se podařilo stanici podzemní dráhy Holborn opět otevřít.