Článek
Určité taktiky na první pohled vypadají jako běžné, zdvořilé, možná trochu ostřejší, ale neškodné jednání. Nemávněte nad nimi rukou a neříkejte si, že jste třeba jen přecitlivělí nebo přeháníte.
Pochopitelně, ne každá nepříjemná interakce je šikana. Může jít o zpětnou vazbu, která vám nesedne, jindy je na vině stres nebo má prostě někdo špatný den.
V čem je šikana jiná? Jedná se o opakované chování, které vás podkopává, ponižuje nebo vylučuje. Když na něj upozorníte, přijde reakce, že šlo o nedorozumění nebo žert.
Pět projevů zdvořilé šikany a jak na ně reagovat
Pokud šikaně čelíte, následující nástroje a konkrétní věty vám pomohou se ochránit.
1. Zatajování informací
Všem přišel důležitý e-mail, jen vám ne. Jednou nebo dvakrát se může stát, že odesilatel zapomene přidat něčí adresu, ale když se z toho stane pravidlo, je to forma kontroly.
Pokud vás vynechávají z rozesílky klíčových e-mailů, všichni ostatní vědí, co se děje, jen vy ne. Vypadá to, jako byste byli nespolehliví nebo neschopní. Přitom jste nemohli nic dělat, protože se k vám nedostaly informace, které jste potřebovali. To není náhoda.
Ochránit se pomůžou věty jako: „Můžeme prosím zajistit, aby byly klíčové informace dostupné také ve sdílené složce, do které má přístup celý tým?“ Pokud se tomu bude někdo bránit, je to pro vás jasné potvrzení jeho záměru.
2. Veřejné vtipy na váš účet
Mají vypadat jako žert: „Zeptejte se na to Markéty, to je naše IT odbornice.“ Přičemž je o vás známo, že si s počítači moc nerozumíte.
Všichni se smějí, někdy i vy, protože se cítíte bezpečněji, když se přidáte, než abyste zůstali osamoceni s vážným výrazem ve tváři. Ale cítíte ponížení. Aby ne, nejde o neutrální vtip, ale o skrytý útok.
Jak s tím naložit? Člověku, který si takto z vás utahuje, řekněte: „Když o mně přede všemi vtipkujete, že…, lidé neberou mou práci vážně. Nesouhlasím s tím, aby se na můj účet takto vtipkovalo.“ Je to stručné a jasné, mluvíte o dopadu na vaši práci.
Jestliže autor „vtipu“ odvětí: „Nerozumíte srandě?“ Dodejte: „Rozhodně se rád/a se všemi zasměju, ale ne, když to podkopává mou důvěryhodnost.“
3. Změny termínů na poslední chvíli
Máte téměř hotovou práci, chybí jen poslední úpravy, když v tom se změní zadání. Váš vedoucí o změně ví dlouho, ale řekl vám o ní až dnes, ve středu, s tím, že v pátek musí být hotovo.
I toto se občas může stát, ale děje-li se to opakovaně, pak neustále nestíháte a je snadné o vás začít říkat, že nikdy nedodáte práci včas a nejste schopní splnit, co se od vás očekává.
Postavte se za sebe: „Do zítřka mám odevzdat projekty X a Y, jak jsme se dříve dohodli. Pokud je potřeba splnit tento nový úkol jako první, který z úkolů X a Y můžeme posunout na později?“ Neříkáte ne, žádáte, aby vedoucí převzal odpovědnost a o kompromis.
Trvá na všem? Pokračujte: „Splnit všechny tři úkoly do pátku na odpovídající úrovni není reálné. Na kterém z nich vám nejvíce záleží?“
4. Mlčení nebo vyloučení
Nezvou vás na porady a schůzky, zapomínají se zeptat na váš názor, kdo s vámi dříve pravidelně mluvil, komunikuje pouze e-mailem. Pokud se to děje často a dlouho, má to ve vás vyvolat pocit, že jste neviditelní, a to je šikana.
Pojmenujte situaci věcně a neutrálně: „Nedostal/a jsem pozvánku na včerejší poradu o… Vzhledem k tomu, že je to pro mou práci důležité, mohl/a byste mi příště prosím dát vědět?“ Můžete se i zeptat, jestli pro to existuje nějaký důvod. O nic nežadoníte, dáváte najevo, že jste si všimli, co se děje. Pokud to jde, požádejte o spolupráci někoho jiného.
5. Hodnocení výkonu jako zbraň
Dosud bylo všechno, co jste dělali, v pořádku, najednou si vyslechnete negativní zpětnou vazbu na veškerou svou práci. Nadřízený může také umenšovat vaše úspěchy nebo naznačovat, že nemáte na to se dál rozvíjet.
Hodnoticí rozhovory by měly být zaměřené na budoucnost a růst. Pokud je někdo používá jako trest a prostředek ke kontrole, je to šikana.
Chtějte podrobnosti: „Nevěděl/a jsem, že je to problém, až do dneška, můžeme se podívat na konkrétní příklady a dohodnout se, jak by to mělo vypadat v příštích měsících, abych na tom mohl/a zapracovat?“
Pokud šéf mlží, svůj požadavek rozvíjejte: „Opravdu by pomohly konkrétní příklady a jasný cíl, ať vím, na co se zaměřit. Možná bychom to mohli společně sepsat.“ Vytváříte záznam, žádáte o jasnost. Obojí vás chrání v dané chvíli i do budoucna.
