Článek
Svalnatý šedesátník bez trička tvrdí, že posilovna je zbytečná, vyrýsovat břicho zvládnete hravě doma. Jiná reklama slibuje ženám po čtyřicítce, že je po několika týdnech s „tai chi walking“ rodina skoro nepozná. Postavy, hlasy i celé rozhovory mohou být vytvořené umělou inteligencí.
Podobné reklamy lákají nejen na svaly, ale i na hubnutí, zdravé jídelníčky nebo odstranění bolesti zad.
Uživatel obvykle klikne, vyplní krátký kvíz o věku, váze a cílech a dostane osobní plán za nízkou cenu. Problém může přijít později s dalším placeným produktem nebo automaticky obnovovaným předplatným.
Stížností přibývá
„Ve skutečnosti navíc ani nevíte, že vám po určité době bude něco strženo z účtu,“ napsal letos v srpnu český uživatel Jiří Tuháček v hodnocení aplikace MadMuscles. Podle něj mu firma odmítla vrátit 99 dolarů za službu, kterou nevyužil. Provozovatel naopak tvrdí, že ceny i podmínky předplatného jsou zákazníkovi před nákupem zobrazeny.
Další česká uživatelka uvedla, že po zaplacení 260 korun za měsíční trénink jí bylo podle jejího tvrzení strženo dalších 1070 korun. U hubnoucí aplikace Unimeal zase česká zákaznice popsala, že jí k původní platbě přibylo dalších 49 dolarů za službu, kterou nechtěla. Peníze nakonec dostala zpět.
Americká Federální obchodní komise zažalovala letos v červnu síť 15 firem a osmi lidí spojenou mimo jiné právě s aplikacemi MadMuscles a Unimeal. Tvrdí, že zákazníci byli lákáni na levné či jednorázové nabídky, zatímco informace o opakovaných platbách byly málo výrazné.
Pět produktů této skupiny mělo podle žaloby od začátku roku 2023 do poloviny roku 2025 utržit téměř čtvrt miliardy dolarů, tedy asi 5,4 miliardy korun.
„Automatické obnovování předplatného je často se opakující problém,“ řekl Novinkám Martin Pitron z právního oddělení nezávislé spotřebitelské organizace dTest. Nejčastěji se podle něj týká seznamek, ale také služeb nabízejících jídelníčky, životopisy či jiné digitální produkty.
Nechtěné předplatné
Pokud zákazník nebyl o automatickém prodlužování řádně informován, například byla informace schovaná jen v obchodních podmínkách, může být podle Pitrona takové ujednání neúčinné a zákazník má právo požadovat peníze zpět.
Nejde přitom o okrajový problém. Evropská komise uvádí, že s nechtěným předplatným má zkušenost každý desátý spotřebitel v unii.
Umělá inteligence navíc umožňuje podobné reklamy vyrábět levně a ve velkém. Provozovatelé díky ní rychle mění tváře, hlasy i příběhy a testují, co zabírá na různé skupiny lidí. Jedna verze tak může cílit na muže po padesátce, jiná na ženy, které chtějí zhubnout bez cvičení.
Právě přehnanost AI reklam může být součástí jejich úspěchu. Skeptik reklamu nerozklikne, zato člověk ochotný uvěřit, že několik minut denně nahradí dietu a posilovnu, má větší šanci pokračovat až k nákupu.
Jak nenaletět na lákavé fitness nabídky
- Nevěřte zázračným slibům. Výrazné zhubnutí, svaly nebo odstranění bolesti za pár minut denně jsou varovným signálem.
- Zjistěte, kdo za službou stojí. Vyhledejte provozovatele aplikace a nezávislé recenze, zejména zkušenosti s platbami a rušením předplatného.
- Před zaplacením hledejte další platby. Nízká úvodní cena může platit jen první týden či měsíc a následovat může výrazně dražší předplatné.
- Pozor na automatické obnovení. Zkontrolujte, zda se předplatné samo prodlužuje, kdy přijde další platba a kolik bude činit.
- Nenechte se dotlačit k nákupu. Odpočítávání času, „nabídka jen dnes“ nebo sleva údajně vytvořená právě pro vás mají často přimět k rychlému rozhodnutí.
- Po nákupu zkontrolujte účet. Uložte si potvrzení a podmínky nabídky a sledujte výpis z karty. Při nečekané platbě předplatné ihned zrušte a žádejte vrácení peněz.
Nejčastější podvody, jak je odhalit a nenechat se okrást
Policejní statistiky zaplavují v posledních měsících příběhy nešťastníků, kteří sedli na lep internetovým podvodníkům. Kyberšmejdi přitom používají pořád dokola stejné triky, jejichž prostřednictvím se snaží důvěřivce napálit a často i oškubat. Připravte se na ně a podívejte se, jak se nejčastějším podvodům na síti bránit.
