Článek
Začátkem letošního jara se Nik Vassev dozvěděl, že kamarádovi ze střední školy zemřela matka. Vassev, 32letý technologický podnikatel z kanadského Vancouveru, nevěděl, jak reagovat, a tak se rozhodl použít chatbota umělé inteligence společnosti Anthropic, Claude AI, píše web The Guardian.
„Mému příteli zemřela maminka a já se snažím najít správný způsob, jak mu být nablízku a poslat mu zprávu o podpoře jako dobrý přítel,“ napsal chatbotovi.
Claude pomohl Vassevovi vytvořit vzkaz: „Čau chlape, je mi moc líto tvé ztráty. Posílám tobě a tvé rodině hodně lásky a podpory v tomto těžkém období. Jsem tu pro vás, kdybyste cokoli potřebovali.“ Díky němu se jeho přítel otevřel ve svém zármutku.
Ačkoliv Vassev předtím používal umělou inteligenci k odpovídání na pracovní e-maily, k osobní komunikaci se mu také osvědčila.
„Chtěl jsem jen získat druhý názor na to, jak k této situaci přistupovat. Jako chlapi máme někdy problém vyjádřit své emoce. Chtěl jsem, ať se můj přítel otevře, což se povedlo,“ vysvětlil muž.
Neviditelná infrastruktura osobní komunikace
Právě Vassev a mnozí další patří mezi uživatele, kteří využívají umělou inteligenci na každodenní bázi a AI se tak postupně stává neviditelnou infrastrukturou osobní komunikace – vylepšuje textové zprávy, přání k narozeninám nebo právě i nekrology.
Většina uživatelů ale úlohu umělé inteligence v takovéto komunikaci neprozradí. Sám Vassev nikdy svému kamarádovi neřekl, že danou zprávu napsala AI. „Lidé znehodnocují psaní s pomocí umělé inteligence. Lepší je přemýšlet sám za sebe a nechat si od AI jenom pomoct,“ uvedl Vassev.
„ChatGPT jsem použil při psaní přání k narozeninám své matky. Nejenže plakala, ale má ho na stolku a čte si ho pořád dokola, každý den od té doby, co jsem jí ho dal. Nikdy jí to nesmím říct, že to byla AI,“ napsal jeden z uživatelů na platformě Reddit.
AI může poškodit sociální vnímání
Přestože umělá inteligence může mnoha lidem pomoct právě i při textové komunikaci, podle studie z Arizonské univerzity může takovéto používání AI poškodit sociální vnímání.
Podobný názor má i sociální psycholožka a profesorka specializující se na emoční inteligenci Vanessa Urch Druskatová. Podle ní osobní zprávy napsané s pomocí umělé inteligence mohou vyjadřovat, že se odesílatel nechtěl obtěžovat s upřímností.
„Existuje základní očekávání, že naše osobní komunikace je autentická,“ popsala Druskatová. „Jsme nastaveni tak, abychom vnímali neautentičnost, neúctu – je to hrozný pocit,“ dodala.
Odbornice na etiketu Sara Jane Ho si naopak myslí, že použití ChatGPT k vytvoření osobního sdělení ve skutečnosti ukazuje úroveň ohleduplnosti.
„Pokud je konečným výsledkem něco, co je pro druhého člověka příjemné a co je projevem úcty, ohleduplnosti nebo péče, pak nepotřebuje vidět, co tomu předcházelo,“ řekla Sara Jane Ho.
„Používání umělé inteligence je pohodlné a rychlé. Jako kdybyste měli auto, ale všude pořád chodili pěšky. Nedává to smysl,“ uzavřela.
