Úřady příčinu kapitánova úmrtí při přeletu z jihozápadu na severovýchod USA nejprve nespecifikovaly, pouze uvedly, že úmrtí nastalo v důsledku nemoci. Později doplnily, že šlo o selhání srdce.

Řízení letounu se 147 cestujícími na palubě se ujal druhý pilot, který s airbusem bez problémů přistál.

„Přistáli jsme, aniž bychom tušili, co se děje,“ vylíčila televizi NBC News jedna z pasažérek. „Čekala na nás letištní ochranka. Ta nám řekla, že dostaneme do Bostonu novou posádku,“ dodala.

Teprve když se letadlo znovu vzneslo, dozvěděli se cestující, co se přihodilo.