Zřícení části hotelu způsobila 1. dubna 2002 exploze elektrického ohřívače vody, který měl ucpaný pojistný ventil a vadnou elektroinstalaci. Voda se tak v bojleru přehřívala. Nahromaděná pára a následná tlaková vlna roztrhla nádobu ohřívače na dvě půlky a vymrštila je proti nosné konstrukci domu.

Souzení, jimž hrozil až desetiletý trest, vinu odmítají. Bývalý technický náměstek ředitele firmy Lostr Miroslav Földes, jeho nástupce Jiří Šimíček, revizní technik Oto Šoun a provozovatel zařízení Krupka při zahájení hlavního líčení loni v listopadu vypověděli, že si nejsou vědomi žádného zanedbání či porušení svých pracovních povinností.