První hlášení ještě letuška pustila správně, v něm se pasažéři dozvěděli o nutnosti posadit se zpět na svá místa a připoutat se, vzhledem k silným turbulencím. Poté však omylem informovala pasažéry ve francouzštině, že jejich letadlo, dostávající se právě nad Irské moře, bude nouzově přistávat a hrozí mu nehoda.

Někteří slzeli

Vyděšení francouzští pasažéři, kteří tvořili většinu ze 70 cestujících na palubě, byli po tomto hlášení zcela vyděšeni a mnozí začali dokonce slzet. Britští cestující se začali ptát Francouzů, co se v hlášení dozvěděli a v letadle, které bylo ve vzduchu teprve 20 minut, zavládla panika. Letuška si rychle uvědomila, co způsobila a snažila se ve francouzštině urychleně omluvit a vše uvést na pravou míru.

Mluvčí aerolinek se za incident, který se odehrál v srpnu, omluvila a uvedla, že se aerolinky cestujícím velmi omlouvají. Dodala, že podobná chyba se stává opravdu jen velmi zřídka a že si uvědomuje, jak se museli cestující v daný moment cítit.