Ve spolupráci se spotřebitelskou organizací dTest proto přinášíme několik důležitých informací a rad, na které byste si při výběru takové dovolené měli dávat pozor.

Smlouva je závazná od okamžiku uzavření

Pokud nevyrazíte do přírody s úmyslem spát pod širým nebem, určitě pro vás bude jednou ze základních starostí sehnat ubytování.

„V českém prostředí lze smlouvu o ubytování uzavřít velmi jednoduše bez velkých formalit, třeba jen telefonní nebo e-mailovou rezervací,“ uvedl Lukáš Zelený, vedoucí právnického oddělení dTestu.

„Pozor, oproti jiným službám uzavíraným takzvaně na dálku nebudete moct odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, aniž by vám hrozila sankce. Smlouva o ubytování má z této možnosti výjimku a odpovíte-li na nabídku poskytovatele, smlouva se stane závaznou, jakmile vaše odpověď dojde ubytovateli,“ upozornil Zelený.

Ubytování lze zrušit, většinou se sankcí

Zákon pochopitelně umožňuje smlouvu vypovědět kdykoliv před začátkem i v průběhu ubytování. Nemusí to být však zadarmo.

„Pokud ubytovatel nestačí najít nového zájemce, pak musíte uhradit škodu, je-li prokázáno, že vznikla. Chybí-li do začátku pobytu půl roku, žádná škoda asi vzniknout nemůže. Když se ale rozhodnete nepřijet den předem, musíte počítat s tím, že ubytování s největší pravděpodobností zaplatíte celé. Věnujte proto pozornost podmínkám smlouvy, ve kterých může být i požadavek odstupného či storna,“ poradil Zelený

Ubytování neodpovídá dohodě, je nárok na slevu

Povinností ubytovatele je předat prostory tak, aby bylo možné je normálně a nerušeně užívat. Pokoj musí odpovídat kvalitou předchozí domluvě, jejíž součástí je i to, co jste od ubytování důvodně očekávali.

„Pokud jste byli nalákáni na fotografie krásných pokojíčků s koupelnou a výhledem, je taková informace jako součást nabídky pro provozovatele závazná,“ zmínil Zelený.

„Neodpovídá-li ubytování domluvě nebo běžným standardům, požadujte nápravu. Pokud ji ubytovatel nesjedná, máte právo na slevu,“ dodal.

Právní úprava ubytování v občanském zákoníku není zrovna rozsáhlá, ale je v ní třeba i to, že ubytovatel musí na vaši žádost převzít a uschovat cennosti či peníze, pokud o to požádáte. Za uschované věci pak odpovídá, takže nemusíte mít strach ze všetečného personálu, nebo nevítaných hostů.

Vlastní doprava: nejde o zájezd

Pokud se vám nechce řešit ubytování, ale o celou dovolenou z katalogu také nemáte zájem, můžete přesto využít služeb cestovních kanceláří a agentur a vybrat si z jejich nabídky.

Pamatujte však na to, že cestujete-li vlastním autem, neuzavíráte s cestovkou smlouvu o zájezdu. Aby byl zájezd zájezdem v právním slova smyslu, musí obsahovat nejméně dvě služby cestovního ruchu (dopravu a ubytování, dopravu a služby průvodce apod.).

Zprostředkovatel má ze zákona dbát na to, aby smlouva nebyla uzavírána s nedůvěryhodnou osobou. Dokonce vám nesmí navrhnout uzavření smlouvy, pokud se objeví pochybnost, že třetí osoba smlouvu dodrží. Když by svých povinností nedbal, můžete případnou náhradu škody požadovat právě po zprostředkovateli.

„Doporučujeme být na pozoru při uzavírání smlouvy, aby se zprostředkovatel šikovnou větičkou ve smluvních podmínkách nesnažil své odpovědnosti dopředu zbavit. Podmínka by sice byla stejně neplatná, ale svědčila by o ne zrovna férovém přístupu,“ řekl Zelený.