"Důvodem tohoto chování byla skutečnost, že do našeho SMS Centra nedošla informace o úspěšném doručení ze sítě T-Mobile, jak by tomu správně mělo být. Naopak přijímali jsme ze sítě T-Mobile informaci, že SMS doručena nebyla, a proto naše SMS centrum její doručení opakovalo,“ vysvětlil mluvčí Telefóniky Martin Žabka.

SMS zprávy chodily klientům opakovaně tak dlouho, dokud v SMS centru nevyprší jejich platnost. T-Mobile však tvrdí, že problém není u nich, protože jejich potvrzovací SMS centrum Telefóniky odmítalo.

Podle Žabky byly problémy již od rána. Ve čtvrtek v půl čtvrté odpoledne mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová Novinkám řekla, že by vše mělo být již v pořádku.