Je vám telefon pomocníkem nebo nástrojem zkázy?

Telefon je velmi dobrým pomocníkem manažera či podnikatele, ale může vaší kariéře také značně uškodit. Pokud totiž neovládnete umění správného telefonování, můžete během několika minut přijít o zakázku a klienta a navíc o sobě vytvoříte velmi nelichotivý dojem neotesaného burana. A ten se vyvrací se dosti obtížně.