Článek
Jádrem problému jsou funkce, které většina uživatelů dobře zná. Nekonečné posouvání videí, kdy obsah nikdy „nedojde“, automatické spouštění dalšího klipu bez jakéhokoli kliknutí, neustálé push notifikace lákající zpět do aplikace nebo extrémně přesný algoritmus, který rychle odhalí, co uživatele baví, a servíruje mu to v nekonečné smyčce.
Právě tato kombinace podle komisařů vytváří prostředí, jež podporuje návykové chování.
Dosavadní vyšetřování EK zároveň naznačuje, že TikTok podcenil vlastní povinnost vyhodnotit dopady takového fungování na zdraví lidí. A to nejen dospělých, ale hlavně nezletilých a zranitelných uživatelů.
Neustálé „odměňování“ novým obsahem oslabuje sebekontrolu, podporuje kompulzivní používání a může uživatele dostat do jakéhosi autopilotního režimu, kdy jen bezmyšlenkovitě scrollují dál a dál. Komisaři se přitom ve svých závěrech opírají i o vědecké studie.
Komise navíc upozorňuje, že TikTok při svém hodnocení rizik přehlížel důležité signály problémového používání. Například kolik času tráví děti na aplikaci v nočních hodinách, jak často ji během dne otevírají, nebo další ukazatele, které by mohly naznačovat závislostní chování.
Co je DSA a DMA?
V roce 2023 začaly platit dva nové zákony, které jsou označovány jako bič na internetové giganty. Jde jmenovitě o akt o digitálních službách (Digital Services Act; DSA) a akt o digitálních trzích (Digital Markets Act; DMA).
Zatímco cílem DSA je zajistit transparentnost, bezpečnost uživatelů a odpovědnost pro on-line platformy, DMA je zákon o hospodářské soutěži určující jasná pravidla, podle kterých mohou velké on-line platformy fungovat.
Oba právní předpisy pochopitelně budou mít značný dopad na podnikání v celé Evropě a pravděpodobně i ve světě, neboť stanoví nové standardy pro digitální spotřebitelské podnikání.
Současná opatření nefungují
Ani současná „ochranná“ opatření podle Bruselu příliš nefungují. Nástroje pro sledování času stráveného na obrazovce jsou sice k dispozici, ale dají se snadno obejít a uživatele nijak výrazně nebrzdí.
Podobně je na tom rodičovská kontrola – ta sice existuje, jenže její nastavení vyžaduje čas a určité technické dovednosti, což v praxi řadu rodičů odradí.
Evropská komise proto v pátek jasně deklarovala, že kosmetické úpravy stačit nebudou. Potřeba budou další a výraznější změny, aby TikTok mohl dál v Evropě fungovat.
Společnost ByteDance, která TikTok vlastní, by podle komisařů měla sáhnout přímo do základního designu své služby. Ve hře je například omezení nebo postupné vypnutí nekonečného scrollování, zavedení skutečně funkčních přestávek od obrazovky, a to i v nočních hodinách, nebo úprava doporučovacího algoritmu.