Stovky lidí si stěžovaly na nefunkční mobily v síti O2. Souviselo to s pondělním kolapsem

„Malá část zákazníků ráno zaznamenala krátké zakolísání mobilních služeb, které trvalo několik minut. Jednalo se o projev prací na nápravných opatřeních v reakci na pondělní zhoršenou dostupnost našich služeb,“ reagovala na dotaz Novinek Javornická.

Uživatelů, kteří si na problémy stěžovali, byly stovky. První lidé si podle serveru DownDetector, který monitoruje dostupnost nejznámějších webových služeb, ohlásili problémy v síti O2 už mezi osmou a devátou hodinou ráno. Počet hlášení začal následně dramaticky růst až na několik stovek.

Server Vypadky24, který rovněž monitoruje dostupnost on-line služeb, zaznamenal do čtvrteční 10. hodiny už přes 580 hlášení od uživatelů O2. Z ohlasů uživatelů bylo patrné, že se problémy týkaly různých koutů republiky.

Na problémy s mobilním internetem a voláním si stěžovali lidé z Prahy, Brna, Ostravy, Liberce, Ústí nad Labem či například Plzně.

„Nefungují mobilní data,“ podělil se o svou zkušenost Tom z Brna. „V Kralupech nad Vltavou taky nefunguje internet,“ sdělila Alena.

Mobilní služby O2 zkolabovaly na několik hodin napříč republikou již tento týden v pondělí. Zajímavé nicméně bylo, že některých uživatelů se podle všeho výpadek vůbec nedotkl. Novinky dokonce zaznamenaly případy, kdy ve stejné místnosti jeden mobilní telefon od O2 fungoval bezproblémově, a druhý nikoliv, nedokázal se vůbec přihlásit k mobilní síti.

Prakticky totéž se stalo i ve čtvrtek, v rámci čtvrtečního výpadku tedy v jedné lokalitě lidem mobilní služby fungovaly a jiným ne.

„Jako hlavní příčinu zhoršené dostupnosti služeb u některých zákazníků jsme identifikovali softwarovou chybu v centrální části sítě O2,“ reagovala v úterý Petra Javornická z tiskového oddělení O2 na dotaz Novinek, co pondělní výpadek způsobilo.

Pondělní výpadek se nicméně rozhodlo O2 svým zákazníkům kompenzovat formou kupónu na nákup mobilů a příslušenství ve výši 300 Kč, bližší podrobnosti naleznete v našem dřívějším článku.