Článek
Falešné e-shopy využívají pro podvody zejména reklamní kampaně na Facebooku, kde odkazují na weby velmi podobné těm pravým. Facebookové reklamy s vysokými slevami lákají lidi na své stránky, kde zákazníci nakoupí a zaplatí, a následně skončí veškerá komunikace. Reklamy podle svazu cílí zejména na uživatele mobilních telefonů, kde je adresa navštívené stránky hůře viditelná.
A i když propagované e-shopy na první pohled vypadají jako oblíbené české obchody, ve skutečnosti jde podle svazu obchodu o e-shopy z Číny s jediným cílem podvést českého zákazníka a vylákat z něj co nejvíce peněz.
„Nová vlna podvodů patří mezi ty nejsofistikovanější, co jsme zatím viděli. Technicky jsou podvodné stránky i reklamy na Facebooku udělány velmi dobře, jediným varováním jsou nabízené slevy ve výši 70 až 90 procent na veškerý sortiment,“ uvedl prezident svazu Tomáš Prouza. Doménová registrace i webhosting jsou u falešných e-shopů podle svazu z Hong-Kongu.
Název domény, tedy internetová adresa, neodpovídá oficiálnímu názvu e-shopu, to ale může zákazník přehlédnout.
Z minulosti jsou známy podvodné stránky Alzy, které byly zkopírovány dokonale. Poznat falešný e-shop jste ale mohli podle nesprávné adresy. Na snímku porovnáváme falešné a pravé stránky Alzy.
E-shopy i svaz na incidenty upozornily Českou obchodní inspekci (ČOI), Facebook i provozovatele doménového systému. Podle Prouzy byla podána i trestní oznámení. „Reakce je zatím velmi pomalá,“ konstatoval Luboš Rejchrt, jednatel společnosti provozující e-shop a síť obchodů Super zoo.
Nepomohli ani správci domén
Například u Super zoo vytvořili podvodníci podle Rejchrta kopii webu a neustále mění doménu, na které podvodné e-shopy provozují.
„U takto jednoznačných podvodů by měly kontrolní orgány zasáhnout okamžitě, důrazně varovat spotřebitele, bezodkladně zablokovat podvodné weby a donutit Facebook, aby reklamy na podvodné e-shopy stáhl. Bohužel zatím vidíme, že okrádání tisíců spotřebitelů zůstává bez adekvátní reakce Facebooku i českých kontrolních orgánů,“ dodal Rejchrt.
Na podvodné e-shopy upozorňuje už raději na svém webu známý výrobce kuchyňských a domácích potřeb Tescoma. „Podvodné e-shopy se vydávají za e-shop provozovaný naší společností. Tyto stránky zneužívají naše jméno, logo a vizuální prvky s cílem oklamat zákazníky a vylákat od nich peníze. Důrazně upozorňujeme, že s těmito stránkami nemáme nic společného,“ upozorňuje vedení firmy na webu společnosti. Podle vedení firmy se jedná o domény varenioutlet-cz.com a tajemstvi-bd.com, nelze však vyloučit, že se objeví i další podobné podvodné internetové stránky.
Svaz obchodu kontaktoval CZ.NIC jako správce národní domény s žádostí o blokaci podvodných domén. Dočkal se ale prý pouze rychlé a profesionální odpovědi s vysvětlením, že CZ.NIC nemůže nic dělat bez soudního příkazu nebo žádosti Policie ČR.
Na nedostatečnou kontrolu zahraničních on-line tržišť Českou obchodní inspekcí upozornila už dříve také Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Inspekce podle asociace dlouhodobě nedostatečně řeší spotřebitelské podněty na chování přeshraničních tržišť.
Obchod je dobré si před nákupem proklepnout
Hitem kyberšmejdů jsou v posledních měsících také falešné e-shopy. Útočníci spoléhají nejčastěji na to, že lidé platí za zboží dopředu kartou, ze svých obětí tak vylákají peníze, ale nakonec nic nepošlou. Nemusí jim přitom jít jen o platbu za pár stovek. Když zadáte na podvodnou stránku údaje ke své platební kartě, mohou ji vysát klidně celou.
Pokud se rozhodnete vyzkoušet nějaký nový internetový obchod, měli byste si nejprve zjistit, jaké je jeho hodnocení a všeobecné obchodní podmínky pro nákup. Vodítkem mohou být v tomto ohledu například nákupní rádci, jako je Zboží.cz. U konkrétních obchodů totiž uživatelé často sdílejí své zkušenosti s obchodem, a to pochopitelně i ty negativní.
Recenze konkrétních prodejců je možné vyhledat také ve službě Firmy.cz. Užitečné jsou rovněž stránky České obchodní inspekce (ČOI), na nichž je pravidelně aktualizován seznam internetových obchodů, na které by si uživatelé měli dávat pozor.
Jak se bránit?
- Pokud nakupujete na neznámém e-shopu, především si ho pořádně prověřte na internetu.
- Falešné e-shopy zpravidla nemají žádné kontaktní údaje, na takových webech je nakupování velmi rizikové.
- Pokud se přesto necháte atraktivní cenou zlákat, doporučujeme použít jednorázovou virtuální kartu. Budete tak mít jistotu, že z vašeho účtu nezmizí víc peněz, než e-shop avizoval.
- Falešné e-shopy se objevují také jako kopie pravých internetových obchodů, stejně jako v případě falešného zpravodajství tedy důsledně kontrolujte webovou adresu v prohlížeči. Tak můžete snadno odhalit, že se nacházíte na podvodných stránkách a ne ve svém oblíbeném obchodu.
