Práce jen pro zkušené. Indičtí giganti místo zaměstnávání juniorů upřednostňují AI

Nejnovější náborové aktivity čtyř největších hráčů v oblasti IT na indickém trhu ukazují, že se klasické nabírání juniorních zaměstnanců téměř zastavilo. Společnosti TCS (Tata Consultancy Services), Infosys, HCL a Winpro dříve najímaly čtvrtletně v průměru desítky tisíc lidí na dílčí práce, v minulém roce šlo podle AIbase jen o 3910 zaměstnanců.

Všichni tito giganti následují světový trend zapojování umělé inteligence do stále většího množství procesů v rámci optimalizace obchodních procesů, což se ve velkém týká právě redukce pracovních pozic.

TCS snížila počet zaměstnanců o 11 tisíc, HCL o 261, zbylé dvě společnosti nabíraly, ale ve výrazně menším měřítku.

V současné době se uvedené společnosti kromě zapojování AI a hledání klientů, kteří využívají jejich služby v oblasti IT, téměř výhradně soustředí jen na nabírání seniorních, vysoce zkušených a dobře placených odborníků, popřípadě na rekvalifikaci již stávajících zaměstnanců, kteří přecházejí na výhodnější pozice.

V Česku využívá umělou inteligenci zhruba třetina firem. Její největší přidaná hodnota pro domácí společnosti nespočívá v náhradě zaměstnanců, ale spíš v tom, že lidem pomáhá lépe přemýšlet a dělat kvalitnější rozhodnutí.

Využívání generativní umělé inteligence (AI) na pracovišti ale postupně oslabuje klíčové dovednosti zaměstnanců, i když jim přináší pocit vyšší odbornosti a produktivity. Vyplývá to ze studie Work AI Institute technologické společnosti Glean, připravené s akademiky z Harvardovy univerzity a Notredamské univerzity.

Nejzranitelnější jsou podle autorů pracovníci na začátku kariéry, protože přicházejí o tradiční model učení praxí. Jde například o juniorní zaměstnance v IT, marketingu nebo na analytických pozicích, kteří se běžně učili od zkušenějších kolegů. Nyní ale část práce přebírá AI.

„Pokud jsou tyto úkoly automatizovány nebo pokud začínající pracovníci zcela spoléhají na AI, nemusejí si nikdy osvojit základní dovednosti, které potřebují k postupu,“ řekla spoluautorka studie Rebecca Hindsová serveru Business Insider.

Rizika jsou podle ní nejviditelnější v kreativních a znalostních profesích. Zaměstnanci využívají AI k překonání „syndromu prázdné stránky“ a generování prvních návrhů textu, čímž ale přeskakují zásadní proces promýšlení nápadů. „Ona neefektivní fáze je ve skutečnosti velmi zdravá,“ dodala Hindsová. Pokud lidé tento krok přeskočí a spoléhají na AI jako na zkratku, jejich dovednosti začnou zakrňovat.