Článek
Občan tak může jednoduše telefonicky nahlásit například nefunkční lampu, nepořádek, autovrak nebo jiný problém ve veřejném prostoru. „Voicebot požadavek zapíše a okamžitě odešle potvrzovací SMS, která obsahuje název vloženého podnětu. To vše 24 hodin denně, bez čekání a bez nutnosti navštívit úřad,“ konstatovala mluvčí šumperské radnice Jana Kaněvová.
V Česku jde přitom podle ní o unikát. „Společně s funkcí automatických rezervací, které náš voicebot umí provádět přímo v rezervačním systému, jde o řešení, které v současnosti nemá žádná jiná radnice v naší zemi,“ informovala dále mluvčí.
Umělá inteligence dokáže poradit občanům, jak řešit jejich požadavky, vyhledat aktuální informace k úředním agendám, přepojit volajícího na konkrétního úředníka, naplánovat rezervaci a uložit ji do rezervačního systému, přijmout hlášení závad a automaticky je zapsat do systému města.
„Jde o významný posun směrem k efektivnějšímu, rychlejšímu a modernějšímu úřadu, který je občanům blíže než kdy dříve. Tím však naše inovace nekončí. Voicebot se bude dále rozvíjet a získávat nové funkce,“ uzavřela Kaněvová.
