Za falešné slevy opět padaly pokuty. Nejvíc musí platit Kaufland

Obchody například mnohdy prodávají zboží s poutavými červenými cenovkami a nápisy akce, přestože sortiment nesplňuje pravidla slevy. Nebo v některých případech dokonce zdražil.

Součet čerstvých pravomocných pokut je o něco nižší než rekordních téměř 24 milionů korun, které inspekce uložila v letošním druhém kvartálu.

Podle předsedy Sdružení obrany spotřebitelů Ondřeje Zelenky výše udělovaných pokut obchodní řetězce od porušování pravidel zjevně neodrazuje.

„Jestliže se podobná pochybení opakují, je namístě se ptát, zda se některým obchodníkům takový způsob prezentace cen navzdory pokutám stále nevyplácí,“ řekl Novinkám Zelenka s odkazem na tržby řetězců.

Například zmíněný řetězec Kaufland, který v Česku provozuje 149 prodejen, měl loni tržby téměř 80 miliard korun a čistý zisk 3,19 miliardy korun.

„Spotřebitel má právo vědět, zda skutečně nakupuje ve slevě, nebo zda jde pouze o dobře vymyšlený marketing,“ dodal Zelenka k porušování slevových pravidel.

Ta platí v celé EU jednotně už tři roky. Obchodník musí uvádět nejnižší cenu, za niž zboží prodával 30 dnů před zlevněním, a z této sumy také slevu počítat.

Největší hříšník třetího kvartálu Kaufland zaplatí zmíněných 9,6 milionu korun celkem na čtyřech pokutách. Německý řetězec například při kontrole na prodejně v Českém Těšíně nabízel svačinový hrnek značky Curver za 79,90 korun s červenou cenovkou a označením „Z naší akce“. Inspektoři z cenové evidence zjistili, že obchod prodával hrnek za stejnou cenu déle než měsíc a předtím nebyl vůbec v prodejní nabídce. Tím podle inspekce obchod mátl spotřebitele. Nešlo o zvýhodněnou nabídku, ačkoli cenovka takový dojem vzbuzovala.

Jindy inspektoři u podobných cenovek s akčním označením zjistili, že zboží Kaufland prodával za stejnou cenu, nebo dokonce zdražilo. To byl příklad z Nového Boru, kdy dámské triko prodávané v akci ve skutečnosti zdražilo ze 129,90 na 149,90 korun. V Ostravě zase řetězec podle zjištění inspektorů lákal na procentní slevu a označení „levnější“ i u zboží, které za cenu uvedenou před slevou prodával už o čtyři měsíce dříve.

„Při velkém objemu položek a cenovek, které každý den spravujeme, bohužel může ojediněle dojít k provozně-administrativní chybě či selhání lidského faktoru, například při přecenění regálových etiket. V žádném případě však nejde o záměr klamat spotřebitele,“ řekla Novinkám mluvčí Kauflandu Renata Maierl.

Zákon podle ní u slev výslovně a detailně neupravuje některá pravidla, jako je délka trvání akčních nabídek či grafickou podobu cenovek. S výkladem dozorových orgánů proto Kaufland ne vždy souhlasí a zvažuje, že je nechá nezávisle posoudit.

Cenovky vzbuzující falešný dojem slevy používal podle inspekce i konkurenční Penny Market, například v prodejně ve Veselí nad Lužnicí. Navíc se nad regály také objevovala kostka s označením akce.

Ačkoliv podle zmíněného evropského pravidla musí obchodníci uvádět nejnižší cenu za posledních třicet dní a z ní slevu vypočítávat, v praxi je to často jinak. Stává se, že u cenovek vzbuzujících dojem slevy údaj o dřívější ceně úplně chybí, případně je na okraji velmi malým písmem. Při podrobnějším pohledu tak zákazník může zjistit, že i červeně značené zboží bylo před 30 dny levnější.

Prodejci dříve zkoušeli psát na cenovky vyšší procentuální slevy z „běžné“ či „dřívější“ ceny, případně používali tři ceny. Po pokutách od obchodní inspekce i medializaci případů ale od podobných triků většinou upustili.

Maximální jednotlivá pokuta za nekalé obchodní praktiky může být pro řetězec pět milionů korun. K tomu ale úřad sahá ojediněle. Poprvé letos ve druhém čtvrtletí, kdy ji za opakované pochybení dal Penny Marketu.

Pokuty se obvykle týkají více různých prohřešků prodejce, nikoli výhradně falešných slev. Může jít třeba o špatné účtování ceny, účtování odlišné ceny u pokladny, než byla uvedena v regálu, nebo prodej alkoholu a cigaret nezletilým.