Článek
Silný déšť fanouškům při nedávném vystoupení Bruce Springsteena v pražských Letňanech nevadil. Přesto si někteří stěžovali. Kvůli nutnosti platit výhradně předplacenými náramky strávili dlouhý čas ve frontách.
„Nekonečná fronta na náramky byla úplně navíc. Když to chtějí zrychlit, každý je přece schopen platit mobilem nebo kartou,“ postěžoval si Novinkám účastník koncertu Jakub Sobotka.
A nebyl sám, komu tento způsob neseděl. „Stáhni appku, zaplať, stůj frontu na náramek, vypij vodu za 69 korun, stůj frontu na toaletu,“ shrnula jedna z účastnic na webu Médium.cz. „K čemu je estráda s čipy, na které čekáte tři čtvrtě hodiny, abyste pak šli do další fronty na pití?“ popsal další účastník na Facebooku.
Část návštěvníků ale naopak vnímá náramky pozitivně – jako pohodlný způsob placení umožňující člověku, aby měl přehled nad útratou.
Náramky si návštěvníci vyzvednou u vstupu do areálu. Pro nabití penězi si předem stáhnou zvláštní aplikaci nebo se registrují na webových stránkách. Pokud chtějí kredit nabít teprve na místě, musí zaplatit. Za občerstvení v areálu pak platí nabitým náramkem.
Na velkých akcích v Česku se systém používá posledních osm let, koncertů a festivalů, které ho mají, přibývá.
„Zásadní výhodou je, že platby čipem fungují i bez internetu rychleji a spolehlivěji než platby kartou. Placení navíc neohrozí výpadek internetu nebo karetního poskytovatele,“ vysvětlil Novinkám Jan Šimek, člen představenstva NFCtron, tedy společnosti, která systém pro akce zajišťuje. Metoda podle něj navíc zamezuje krádežím.
„Na akci pro 60 tisíc lidí je technicky nemožné se frontám zcela vyhnout,“ komentoval stížnosti na dlouhou dobu ve frontách.
Anketa
Zdlouhavé vracení peněz
Kritika se však netýká jen front, mnohým návštěvníkům se nelíbí ani poplatky. Kdo si kredit nenabil dopředu, zaplatil za aktivaci čipu 50 korun. Dobíjení online po začátku akce není možné, a je proto nutné znovu si stoupnout do fronty, když si chce zájemce pořídit kreditu víc. To je v rozporu s tvrzením provozovatelů o úspoře času.
Pokud na čipu zbudou po skončení akce peníze, je možné požádat o jejich vrácení. Podle NFCtronu se žádost většinou vyřídí do tří pracovních dnů. To ale znamená věnovat další čas náramkům. Zejména pro lidi s horšími technologickými znalostmi tak může být celý proces frustrující. Ne každý se proto rozhodne o vrácení žádat.
Chytré náramky se systémem NFCtron jsou jedinou platební metodou na koncertech organizovaných českou pobočkou americké společnosti Live Nation. „Náramek s čipem je sundavací a lze ho přenášet mezi jednotlivými koncerty, kde se platí s NFCtron. Použít lze i náramky z loňska, je třeba jej ale na místě znovu aktivovat,“ uvádí Live Nation na svých stránkách.
Diskuze o tom, jestli náramky přinášejí návštěvníkům větší pohodlí, nebo je organizátoři volí spíše kvůli vybraným poplatkům a zbylému kreditu, se vedou už několik let.
Pokud by například poplatek za aktivaci čipu zaplatil každý šestý návštěvník červnového koncertu Bruce Springsteena, organizátorům by to přineslo půl milionu korun. Pokud by třetina diváků nechala na čipu nevybraných 20 korun, získali by dalších 400 tisíc.
Koupit si náramek, nebo vytáhnout kartu?
Na náramky přešel letos i festival Hrady CZ, který nabízí osm zastávek v různých částech Česka. „Rozhodnutí máme opřené o průzkum, ze kterého vyšlo, že to návštěvníkům nebude dělat problém,“ podotkl jeden z jeho organizátorů Michal Šesták.
Spokojeností většiny fanoušků se zaštiťuje výkonný ředitel festivalové asociace FESTAS Jiří Hlinka. „Pozitivní ohlasy jednoznačně převažují nad negativními,“ sdělil Novinkám. Trend bezhotovostních festivalů podle něj bude v Česku sílit.
Na druhou stranu existují akce, které možnost platit jiným způsobem než čipy ponechávají. Pražský festival Metronome náramky vyzkoušel už v roce 2018, kdy do Česka dorazily. Kvůli velké nespokojenosti návštěvníků teď volí raději běžné platební karty. Na výběr, zda platit předplaceným čipem, nebo kartou, mají návštěvníci festivalů Colours of Ostrava či Pálavského vinobraní.
„Řada akcí kombinuje obě možnosti. Je to ale finančně náročné, náklady jdou do jednotek milionů korun,“ uvedl Hlinka. Připomněl, že chytré náramky jsou pro organizátory zdrojem spotřebitelských dat. „Pro pořadatele jde o cennou databázi formující nastavení služeb a produktů do dalšího ročníku,“ popsal výhody.
