Po nečekaném přerušení dodávky elektrické energie požádal personál lanovky o pomoc Horskou záchrannou službu, která začala ve spolupráci s hasiči připravovat hromadnou záchrannou akci.

Po dlouhých 35 minutách se personálu lanovky podařilo lanovku uvést do chodu v nouzovém režimu a lyžaře bezpečně dostali do dolní stanice Srdiečko.

Někteří ze zachráněných byli podchlazeni. Lékaři ale nemuseli nikoho ošetřit.

V Nízkých Tatrách bylo v sobotu slunečné, ale chladné počasí. Na svazích bylo velké množství lyžařů.