Turbulence zasáhly Boieng 767 asi 80 kilometrů severně do Dominikánské republiky, když letěl ve výšce 11 400 metrů. Let byl nakonec zkrácen a odkloněn do Miami, kde přistál v šest hodin ráno místního času. 

Cestující utrpěli modřiny, odřeniny, ale stěžovali si také na silné bolesti krku a zad,“ uvedl Melkin Sierra sloužící u miamských hasičů. Zdůraznil, že letecká společnost může sama rozhodnout, kdy pokračovat v letu a a zda zranění zůstanou na palubě letadla, či ne.