Muž v obchodě začal podle svědků bezmyšlenkovitě pálit do nakupujících, kteří se snažili najít úkryt mezi regály. Podle obchodníka Dicka Walda se vše stalo náhle: "Někdo procházel obchodem a já jsem slyšel palbu, tak jsem každému řekl, ať si lehne. Potom muž začal utíkat na druhou stranu obchodu."

"Šel pozpátku a střílel. Každý utíkal a křičel," říkala vyděšená Stacey Wilsonová. Slyšela patnáct až dvacet ran.

Tím však hrůzný zážitek nekončil, střelec zůstal v nákupním centru celé čtyři hodiny. Ukryl se v obchodě s deskami Sama Goodyho, kde držel tři lidi jako rukojmí. Jeden z nich však dokázal zatelefonovat agentuře AP a oznámit, že střelec drží tři lidi jako rukojmí.

Musela být nasazena speciální policejní jednotka SWAT, která muže zneškodnila. Střelec byl prý mladý, více však policie neuvedla.