Nehoda byla horské službě nahlášena z dispečinku linky záchranné služby. Po příjezdu byla nasměrována do šestého patra hotelu, kde bylo dítě s rodiči v jednom z pokojů.

„Při vyšetření jsme zjistili, že opařením horkou vodou nejspíš z rychlovarné konvice je zasažena levá paže, hrudník a dolní končetina. Použili jsme tedy ihned speciální chladivý gel v polštářcích na zmírnění bolesti,“ popsal záchranu člen horské služby Petr Hakl s tím, že vzápětí dorazili záchranáři a vrtulník.

Dítě bylo následně předáno lékařce z vrtulníku a o půl jedenácté v noci vrtulník odletěl na Popáleninové centrum Fakultní nemocnice Praha-Vinohrady.