Do zlatnictví vešel muž kolem 16:20, mluvil slovensky. "Nejprve tvrdil, že chce přívěšek pro svou právě narozenou dceru Karolínku. Proto se devětačtyřicetiletá prodavačka snažila v sortimentu najít zlaté písmeno K," popisoval situaci Hulan. Když prodavačku písmeno nenašla, muž řekl, že chce koupit masivní zlatý řetízek pro svého otce.

Když žena ukazovala zloději plato s řetízky, pokusil se jí ho vytrhnout z ruky. To se mu nepovedlo, a tak přidal výhrůžky. "Řekl, že pokud mu prodavačka bude v činu bránit, tak ji bodne," uvedl policejní mluvčí. Žena tedy plato pustila a muž pak s řetízky utekl.

Podle popisu prodavačky byl lupič přibližně třicetiletý, vysoký 190 až 195 centimetrů. Byl oblečen do bílé košile, černých oblekových kalhot a černých bot. Jakékoliv informace o pachateli mohou lidé policistům oznámit prostřednictvím tísňové linky 158.