Žena řekla deníku the Mirror: "Je to úděsné, absolutně se tu vařím a stále ze mě teče pot. Jsem tak unavená, že nemůžu spát. Jsem asi jediná důchodkyně, která se v zimě nesnaží zahřívat. Opravdu nechápu, proč trvá radnici tak dlouho tento problém vyřešit."

Za vysoké teploty mohou trubky s horkou vodou, které jsou vedeny jak ve zdech, tak i v podlaze bytu. Rozvádějí vodu do devětaosmdesáti bytů na jejím sídlišti.

Technici zaplacení swindonskou radnicí zkoušeli problém již mnohokrát vyřešit, utratily se více než tři milióny korun, ale vylepšení nepřišlo. Žena dodala: "Pokud s tím radnice něco neudělá, tak zvážím možnost, že bych přestala platit nájem, dokud s tím něco neudělají."