K nehodě došlo poté, co se ze zatím neznámých příčin propadla jedna strana plošiny. Umývači tak zůstali viset ve výšce zhruba 50 metrů.

„Lidé se dívali nahoru. A když se lidé v New Yorku dívají nahoru, víte, že je něco špatně,“ citoval web New York Daily News svědka Jerryho Riveru.

Na místo dorazili hasiči, kteří začali odstraňovat sklo z jednoho z oken. Ze střechy se ještě spustil na laně policista pro případ, že by se nešlo dostat přes okno. To se ale nakonec podařilo a hasiči ve spolupráci s policisty vytáhli muže do bezpečí.

Umývačům se nic nestalo, ale pro jistotu byli převezeni do nemocnice.