Na záběrech z bezpečnostní kamery je vidět, jak chvíli po vozíčkářově pádu skočil do kolejiště jeden z pasažérů a snažil se ho dostat ven. To se mu ale nedařilo, a pomohl mu tak ještě další cestující.

Společně muže vytáhli zpět na nástupiště a následně upozornili pracovníky metra. Vozíčkář byl převezen do nemocnice, ale nic vážného se mu nestalo. Měl pouze roztržený ret.