Devětadvacetiletý manažer John Tiemens nejdříve vůbec nechápal, co se to děje. "Opravdu jsem byl úplně mimo. Poté jsem si vzal nějaké z těch dopisů a za několik momentů jsem poznal, že jsou všechny identické," řekl Tiemens.

"Bylo tam tolik dopisů, že se je pošťák rozhodl převázat elastickými páskami, aby je vůbec mohl doručit," řekl pobaveně muž a dodal, že je mu poštovního doručovatele líto, že musel takovou hromadu vůbec doručovat. "Bylo to jako kdyby musel nést dopisy ještě pro jednu ulici," konstatoval Tiemens.

John Tiemens se rozhodl svou kreditní kartu zrušit, jelikož dostal od jiné banky daleko výhodnější nabídku, která by pro něj znamenala levnější líbánky s jeho o28letou snoubenkou Louise Marlandovou.

Mluvčí banky Capital One se za situaci omluvil a z chyby obvinil závadu v jednom počítači na nottinghamské centrále.