Článek
„Přestože výsledky kontrol byly o něco lepší než v předchozím roce, více než čtvrtina poskytovatelů služeb v cestovním ruchu porušila zákon,“ sdělil ústřední ředitel ČOI Jan Štěpánek s tím, že ČOI se rovněž zabývala 154 stížnostmi od spotřebitelů.
Celkem 55 cestovních kanceláří a agentur tak obdrželo pokuty ve výši 362 000 korun, další správní řízení podle Štěpánka probíhají.
Inspektoři například zjistili, že spotřebitelé nebyli seznamováni pravdivě s veškerými podmínkami služeb, jejich rozsahem nebo cenami a konečně ne vždy realita odpovídala jejich představě o dovolené, kterou si vytvořili na základě poskytnutých informací.
Problémům lze předejít
Lidé podle Štěpánka stále podceňují při výběru služeb cestovních kanceláří a agentur skutečnost, že by řadě problémů, na něž si následně stěžují, mohli sami předejít.
A to například tím, že se předem důkladně seznámí s podmínkami poskytovaných služeb i jejich cenami a budou vyžadovat písemnou smlouvu s uvedením všech dohodnutých a zaplacených služeb.
Výsledky kontrol | |||
---|---|---|---|
inspektorát | počet kontrol | počet zjištění | zjištění v procentech |
Středočeský a Hl. m. Praha | 66 | 23 | 34,8 |
Jihočeský a Vysočina | 23 | 6 | 26,1 |
Plzeňský a Karlovarský | 73 | 15 | 20,5 |
Ústecký a Liberecký | 46 | 8 | 17,4 |
Královéhradecký a Pardubický | 25 | 5 | 20 |
Jihomoravský a Zlínský | 17 | 7 | 41,2 |
Moravskoslezský a Olomoucký | 34 | 16 | 47,1 |
celkem | 284 | 80 | 28,2 |
Zdroj: ČOI |