Apple zaplatí majitelům iPhonů miliardy jako odškodnění za AI

Spor se týká především funkcí označovaných jako Apple Intelligence, tedy nové AI platformy Applu, která měla přinést výrazně chytřejší Siri a další pokročilé možnosti pro iPhony 15 a 16.

Podle žaloby Apple ve svých marketingových materiálech prezentoval funkce, které v době propagace nebyly dostupné. Právníci zákazníků tvrdí, že společnost „propagovala AI schopnosti, které tehdy neexistovaly, neexistují ani nyní a možná nebudou existovat ještě dva nebo více let“. Přesto je Apple podle nich prezentoval jako „průlomovou inovaci“.

Apple pochybení nepřiznal, na vyrovnání ale přistoupil. Podle mluvčí firmy se žaloba týkala pouze „dostupnosti dvou dodatečných funkcí“ z širšího balíku Apple Intelligence.

„Tuto záležitost jsme vyřešili, abychom se mohli dál soustředit na to, co umíme nejlépe — poskytovat našim uživatelům nejinovativnější produkty a služby,“ uvedla společnost podle serveru BBC.

Na finanční kompenzaci mají nárok lidé ve Spojených státech, kteří si mezi červnem 2024 a březnem 2025 koupili iPhone 15 nebo iPhone 16. Výše vyplacené částky se bude pohybovat mezi 25 a 95 dolary, tedy v přepočtu mezi 520 a 1950 korunami.

Jedním z hlavních bodů sporu byla také očekávání kolem nové generace hlasové asistentky Siri. Apple ji prezentoval jako výrazně schopnější systém, který měl proměnit dosavadní „omezené hlasové rozhraní v plnohodnotného osobního AI asistenta“.

Podle právníků se ale sliby nenaplnily. „iPhone 16 byl zákazníkům dodán bez Apple Intelligence a vylepšená Siri nikdy nepřišla,“ uvedli v žalobě.

Celá kauza zároveň ukazuje rostoucí tlak na velké technologické firmy v oblasti umělé inteligence. Apple se podle žaloby snažil držet krok s konkurenty, mezi které patří například společnosti OpenAI nebo Anthropic.

Kritika v posledních letech směřovala i na šéfa Applu Tima Cooka, kterému část odborníků vyčítá pomalejší tempo inovací.

Cook minulý měsíc oznámil, že po 15 letech opustí křeslo šéfa Applu. Od 1. září ho vystřídá John Ternus, který byl dosud odpovědný za hardware.

Cook stojí v čele Applu od roku 2011, kdy navázal na odkaz spoluzakladatele Steva Jobse. Během jeho éry se společnost dál rozvíjela jako jeden z lídrů technologického světa – od počítačů Mac přes iPady až po iPhony či chytré hodinky Apple Watch.

„Být generálním ředitelem společnosti Apple a dostat důvěru vést takovou mimořádnou společnost bylo největší poctou mého života,“ uvedl Cook. V nové roli se má soustředit mimo jiné na strategická jednání s politickými lídry po celém světě.

Firmu Apple založili Steve Jobs, Steve Wozniak a Ronald Gerald Wayne v roce 1976 v obyčejné garáži svých rodičů. Od počátku působil Steve Jobs jako duchovní vůdce celé firmy. Wozniak se staral především o technické návrhy a konstrukci jednotlivých produktů.