Článek
Stížnosti se množí především u některých e-shopů a on-line seznamek. Zákazníci popisují, že místo objednaného výrobku dorazí levná napodobenina, jiný produkt, nebo dokonce prázdný balík. Reklamace přitom často není možná, protože na stránkách chybí funkční kontakt, nebo provozovatel na zprávy nereaguje.
„Na rizika nákupu na takových webech upozorňujeme dlouhodobě. Pro řadu spotřebitelů je ale obtížné situaci rozlišit a uvědomit si důsledky takového nákupu,“ řekl ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška.
Na portálu Vašestížnosti.cz popsal například uživatel Petr P. nákup svářečky. „Přišla jen prázdná krabička s bezcenným USB kabelem. Vypadá to, že peníze už neuvidím,“ uvedl. Podobných zkušeností jsou podle diskusí na webu v posledních týdnech desítky.
Podvodné weby často působí velmi věrohodně. Mají české domény, reklamu na sociálních sítích i profesionálně vypadající stránky. Jakmile se ale začne objevovat více negativních recenzí, obchod zmizí a stejný provozovatel se objeví pod jiným názvem.
Podezřelé e-shopy a seznamky
Problémy lidé popisují například u e-shopů spojených se společnostmi HK Excellent E-Commerce Limited nebo Natural Bio s.r.l. Ty sídlí v zahraničí a pro zákazníky jsou prakticky nedosažitelné. Zboží bývá odesláno přes evropská logistická centra, takže zásilka na první pohled působí jako běžná dodávka z tuzemského e-shopu.
Podobné potíže se objevují také u některých internetových seznamek. Uživatelé si stěžují, že se při registraci automaticky aktivuje placené členství a služba začne strhávat pravidelné poplatky. Zrušení prémiového členství nebo dokonce celého účtu je přitom složité nebo úplně nemožné.
Jedna ze seznamek, které chybí identifikační údaje provozovatele, adresa a funkční kontakty.
Stížnosti se objevují například na seznamce be2, kterou provozuje společnost be2 S.à.r.l. se sídlem v Lucemburku. Špatnou pověst má i v zahraničí. Podobně jsou na tom služby společnosti Date4friend, která podle dostupných informací sídlí ve Švýcarsku a provozuje více internetových seznamek.
Některým uživatelům dokonce chodí výzvy k zaplacení údajného dluhu za členství, i když o jeho aktivaci nevěděli.
Celá situace je citlivá i proto, že podobné služby často cílí na starší lidi. Například weby seznamka60.cz nebo 60slove.cz se tváří jako přívětivé české stránky určené seniorům, kteří mohou mít větší problém podvod rozpoznat.
Balíky, které si nikdo neobjednal
Dalším častým trikem jsou neobjednané zásilky na dobírku. Podvodníci rozešlou velké množství balíků na náhodné adresy. Pokud adresát zásilku zaplatí, po otevření často zjistí, že uvnitř je bezcenné zboží.