Starosta, který nikdy nespí: Ratiboř jako první v Česku naklonovala vedení obce pomocí AI

Kdo nově zavítá do informačního centra v Ratiboři, může zažít situaci jako z vědeckofantastického filmu. U interaktivního videopanelu ho přivítá starosta obce Martin Žabčík. Nejde však o živého politika, ale o jeho dokonalou digitální kopii. Ratiboř se tak 8. dubna stala první obcí v České republice, která do ostrého provozu nasadila takzvaného AI starostu.

Digitální starosta není jen vylepšeným chatbotem, jaké známe z webových stránek bank. Jde o komplexní systém propojený s obecní znalostní databází. Občan u panelu jednoduše zmáčkne tlačítko a položí otázku. „Kdy se bude opravovat cesta v horní části obce?“ nebo „Kolik zaplatím za popelnice?“ Systém vygeneruje textovou odpověď do půl sekundy a hlasová reakce, doprovázená věrnou mimikou a gestikulací virtuální postavy, zazní do tří sekund.

„Chtěli jsme našim spoluobčanům zjednodušit přístup k informacím. Už nebudou muset nic složitě vyhledávat na úřední desce, stačí se prostě zeptat,“ vysvětluje motivaci projektu skutečný starosta Ratiboře Martin Žabčík.

Právě důraz na hlasovou komunikaci je klíčovým faktorem celého řešení. Vývojáři ze zlínské společnosti AI Produkce a firmy Digiregion se zaměřili na to, aby výhody umělé inteligence mohli čerpat i lidé, kteří nejsou zdatní v ovládání chytrých telefonů nebo počítačů.

„Tuto komunikaci mohou výhodně využívat i senioři. Stačí, aby mluvili podobně jako s člověkem,“ zdůrazňuje Martin Gazda, ředitel AI Produkce. Pro ty, kteří se do infocentra nedostanou, bude už za pár dnů k dispozici telefonní linka i podoba digitálního starosty na obecním webu. Umělá inteligence na ní bude fungovat nepřetržitě, tedy i o víkendech nebo v noci, kdy je úřad zavřený.

Vývoj unikátního systému trval dva roky a neobešel se bez mezinárodní spolupráce. „Klíčové technologie pocházejí z amerického Austinu v Texasu, který je považován za jedno z globálních center inovací,“ říká Gazda. Konečná verze je ale výsledkem práce zlínských specialistů. Ti technologii dříve testovali například při výstavě o počátcích obuvnického impéria Baťa pro Živý Zlín, na zlínském filmovém festivalu nebo při digitalizaci výukových videí.

Ačkoliv pořízení takového systému standardně vyjde obec na stovky tisíc korun, Ratiboř jej získala zdarma. Důvodem je úzká spolupráce s vývojáři. Ředitel Martin Gazda v obci žije a samospráva poskytla firmám zázemí pro testování. „Je to vzájemná spolupráce, ze které těží obě strany. My teď budeme analyzovat, na co se lidé ptají, a systém dál vylepšovat,“ doplňuje Gazda.

Ratiboř s 1800 obyvateli ukazuje cestu i mnohem větším městům. Podle tvůrců již o zavedení AI starosty vyjednává více než desítka dalších obcí. Argumenty pro pořízení jsou jasné: úspora času úředníků. „Rutinní dotazy vyřídí můj digitální dvojník a já se s kolegy můžu věnovat náročnějším úkolům, které vyžadují lidský přístup,“ věří Žabčík.

Jeho slova potvrzuje i starosta nedaleké Kašavy na Zlínsku. „Technika jde dopředu a musíme jít s ní. Tato věc může být ku prospěchu. Nevidím ani problém v tom nechat za sebe hovořit veřejně digitálního dvojníka. Starostové jsou veřejné osoby. A v tomto případě je to výhodné. Ne vždy dokáže starosta lidem vyjít vstříc. A lidé by si tak mohli například vybíjet svou zlost na dvojníkovi,“ pousmál se starosta Kašavy Petr Černoch (ZVUK 12).

V blízké budoucnosti by se měl v Ratiboři AI starosta objevit také v obecní mobilní aplikaci. Technologie navíc najde uplatnění i mimo samosprávu – digitální avataři mohou v budoucnu v muzeích nechat „ožít“ historické postavy nebo zastoupit recepční ve firmách. Pro Ratiboř je však nejdůležitější aktuální přínos pro její občany, kteří se jako první v zemi mohou svého starosty zeptat na cokoliv, a to doslova v kteroukoli denní hodinu.

Obec Ratiboř bývá oceňována za ekologický přístup a rozvoj, což dokazuje zisk 1. místa v soutěži Zelená obec roku 2025 a prestižní zlaté ocenění Evropské ceny obnovy vesnice 2022. V roce 2019 získala 2. místo v celorepublikovém finále Vesnice roku ČR.