Článek
„Naše nové řešení pomůže milionům lidí. Pro vracení zboží otevíráme celou boxovou síť Zásilkovny, takže zákazníci budou mít podací místo vždy blízko a zásilku snadno vrátí do tisíců obchodů. Podání je navíc bez štítku, takže zákazník nemusí doma nic tisknout, stačí kód a zásilku vložit do Z-Boxu,“ uvedl generální ředitel provozovatele Zásilkovny, společnosti Packeta, Erich Čomor.
Snadné vrácení zboží je pro zákazníky hodně důležité. Podle průzkumu Packety mezi více než tisícovkou českých respondentů si 88 procent lidí vybírá e-shop právě i podle toho, jak snadno můžou zboží vrátit. Nejvíc přitom oceňují možnost vrácení zboží zdarma, jednoduchý postup vratky, široký výběr míst, kde zásilku odevzdají, a možnost vrátit zboží přes výdejní box.
Službu podle zástupců Zásilkovny ocení nejen koncoví zákazníci, ale i e-shopy, které díky ní mohou svým zákazníkům nabídnout pohodlnější a rychlejší vratky. Ještě letos také Zásilkovna představí novou mobilní aplikaci, se kterou zákazník zvládne vrácení zboží na pár kliků.
Již od července mohou všechny e-shopy podávat zásilky přímo do Z-Boxů. Zásilkovna také zavedla natrvalo sobotní doručování v Praze, Brně a Ostravě.
