Článek
„Dostali jsme výpověď smlouvy bez udání důvodu. Obchodní zástupkyně nám po telefonu sdělila, že benefit moc využíváme. Výpověď za to, že naši zaměstnanci chodí sportovat. V rámci smlouvy,“ popsal Jan Bužík z brněnské společnosti Techmates International.
Zjišťoval tedy důvody. „Dovolal jsem k vedoucímu obchodu, který mi potvrdil, že jsme podle interních kritérií nevhodní, protože se jim nevyplatíme,“ dodal.
Podle webu Multisportu má nyní kartu více než 300 tisíc lidí u více než 12 tisíc firem. Využívat mohou přes 2300 sportovních zařízení.
Bužíkova zkušenost není ojedinělá. „Dlouhodobě nabízíme našim zaměstnancům Multisport kartu. Je to nejen motivace ke zdravému pohybu, ale i k rovnováze mezi prací, osobním životem a aktivním odpočinkem. O to větší bylo naše překvapení, když nám společnost Multisport bez jakéhokoliv zdůvodnění vypověděla smlouvu,“ uvedla Jana Viviane Juřicová ze společnosti Elisabeth Pharmacone.
Na její přímý dotaz prý obchodní zástupce pouze poznamenal, že „to přišlo shora“.
Problémy hlásí více firem, na některé upozornily Hospodářské noviny, další si stěžují na sociálních sítích. Někdy jde i o samotná sportoviště.
„Z pozice fitka – ve smlouvě jsme dříve měli, že od určitého počtu vstupů se nám odměna snižuje o pět procent a od určitého o deset,“ uvedla na síti X jedna z uživatelek. Dodala, že po stížnosti jí obchodní zástupce firmy poradil, aby přestala v polovině měsíce od klientů Multisport kartu přijímat.
Může jít o zneužívání karet, hájí se provozovatel
Tvrzení firem společnost MultiSport Benefit odmítá. Generální ředitel Miroslav Rech popírá, že by ukončoval smlouvy proto, že lidé hodně cvičí. Frekvence využívání karty podle něj není sama o sobě důvodem pro její ukončení.
„Ve výjimečných případech však může být velmi vysoká frekvence jedním z indikátorů, že dochází k porušení podmínek. Například pokud je karta zneužívána více osobami nebo se objevují jiné nesrovnalosti. Vždy ale záleží na kontextu daného klienta, nikoli na počtu vstupů,“ sdělil Novinkám.
Jak funguje karta Multisport
- Díky kartě je možné jednou denně bezplatně využít více než dva tisíce sportovních zařízení v partnerské síti v Česku a na Slovensku. Platí i na některé volnočasové aktivity nebo sdílená kola pro dopravu ve městech.
- Využívá ji více než 300 tisíc lidí ze 12 tisíc českých firem. Zaměstnanecká karta stojí zhruba tisíc korun měsíčně. Firmy na ni lidem přispívají, jiné ji hradí celou.
- Navštívená sportoviště dostávají od společnosti MultiSport platby za klienta, obvykle nižší než běžný vstup. Karta jim ale přivádí novou klientelu, lidí, kteří by jinak nepřišli.
- Karty nabízí společnost MultiSport Benefit, která patří pod polskou firmu Benefit Systems. Ta vstoupila na český trh v roce 2010.
- Poslední výroční zprávu zveřejnil MultiSport za rok 2023. Vykázal tržby 2,17 miliardy korun, zisk po zdanění 381,5 milionů korun.
„Cenové podmínky pro jednotlivá sportoviště jsou vždy předmětem individuální dohody. V minulosti jsme někdy využívali model, kdy se při vyšší návštěvnosti uplatňovala postupná sleva,“ uvedl Rech ke zkušenosti fitnesscentra.
Šlo podle něj o běžný nástroj, jak motivovat ke spolupráci a odměnit rostoucí zájem o konkrétní místo. „Dnes už takové podmínky nenastavujeme,“ dodal.
Společnost podle něj ročně ukončí desítky smluv, konkrétní čísla ani meziroční vývoj neupřesnil. Letos prý ale čísla nijak nevyčnívají. Nově se ale podle něj v posledních týdnech ukazuje, že způsob, jakým firma výpovědi ukončuje, v některých případech nedopadl ideálně. „I proto teď aktivně pracujeme na tom, aby komunikace v podobných situacích byla jasnější a osobnější,“ dodal Rech.
