Článek
„Nejsme na brigádě,“ hlásají odpůrci samoobslužných pokladen. Kampaň se objevila nejprve na Slovensku, odkud se rozšířila do Česka. Odpůrci prohlašují, že od obchodníků, kteří šetří na práci pokladních, by měli dostat slevu. Nelíbí se jim ani kontroly při odchodu z prodejny, čekání na obsluhu při kontrole věku nebo složité markování pečiva a zeleniny.
Tématu se chopili i někteří politici. „Chci lidskou obsluhu, ne stroj,“ podpořila odpůrce předsedkyně KSČM Kateřina Konečná na Facebooku.
Zastánci naopak připomínají, že obsluha byla před lety i u benzínových pump nebo ve výtazích. Samoobslužné je také internetové bankovnictví a nikdo o nucené brigádě nemluví. „Chodím radši k samoobslužným kasám. Nemám rád, když pokladní spěchají a nákup hrnou, že ho nestíhám skládat do tašky,“ popsal Novinkám Pavel Šafařík z Chomutova.
Obchodníci tvrdí, že žádný bojkot nezaznamenali. Novinky oslovily zástupce největších řetězců v Česku. „Máme skupinu zákazníků, která samoobslužné pokladny využívá zejména u menších a rychlých nákupů, její podíl dlouhodobě roste,“ uvedla za Penny Market mluvčí Markéta Smutná. Zdůraznila, že pro řetězec je důležité zachovat možnost volby a nikoho k určitému způsobu placení nenutit.
Kasy bez obsluhy umožňují řetězcům ušetřit na personálu, zcela bez dohledu se však neobejde ani samoobslužná zóna. Obvykle však stačí jeden pracovník zhruba na šest pokladen. „Nasazení technologií neznamená snižování počtu zaměstnanců. Personál, který dříve obsluhoval standardní pokladnu, teď dohlíží na samoobslužnou zónu nebo se věnuje péči o čistotu prodejny,“ sdělila Andrea Ringelhánová, mluvčí Lidlu.
V typické prodejně Penny fungují čtyři klasické pokladny, přičemž v některých obchodech jednu z nich nahrazují dvě až tři samoobslužné. Do budoucna chce řetězec tato zařízení rozšiřovat – tam, kde o ně zákazníci stojí a kde to dává smysl z provozního hlediska.