Výzkum se soustředil na roční až tříleté vozy. Agentura se dotazovala více než 13 000 prvních majitelů na problémy, které se u nich v posledním roce vyskytly. Zajímala se například o nedostatky týkající se motoru, exteriéru a interiéru, požitku z jízdy, obsluhy a podobně. Hodnocení vycházelo z počtu závad na 100 vozů. Čím nižší byla bodová hodnota, tím lépe.

Škoda se umístila na čele s 66 body a náskokem 13 bodů před nejbližším konkurentem. Česká automobilka tím zároveň o 11 bodů překonala svůj výsledek z loňského roku. Průměrný počet bodů všech účastníků byl 113.

Britské ostrovy jsou pro Škodu Auto druhým největším západoevropským trhem a čtvrtým největším trhem v celosvětovém měřítku.