Servisní paket od Mercedesu zahrnuje provádění pravidelné údržby vozidla včetně poskynutí potřebných náhradních dílů a provozních látek (například olejový, vzduchový, prachový, palivový filtr, svíčky zapalování, olejové náplně, brzdová a chladící kapalina).

Účinnost ISP začíná dnem přihlášení vozidla do provozu a zaniká dovršením šestého roku od prvního přihlášení vozidla nebo ujetím 120 000 kilometů (podle toho, co nastane dříve).

V základním balíčku ovšem není zadarmo kompletní servis. Ten zaručuje až servisní smlouva Excellent. Díky ní budete mít zadarmo opravy a výměny provozem opotřebených dílů vozidla (brzdové obložení a kotouče, tlumiče, výfuk atd.) i opravy závad způsobených vadou materiálu či výrobní vadou po uplynutí záruky vozidla.

Výhodami servisní smlouvy Excellent je vyloučení rizika nepředvídatelných nákladů na provoz vozidla. Obě nabídky přináší výhody i při případném prodeji automobilu, neboť zájemce o ojetý automobil získává záruku pravidelného značkového servisu. Servisní paket je přenositelný na nového majitele vozu.