Svědci slyšeli nejprve silný výbuch, po němž propukl požár a z oken budovy šlehaly plameny a valil se dým. Podle mluvčího ministerstva pro mimořádné události Vasilije Chisamutdinova oheň vypukl při konstrukčních pracech.

Na místo požáru bylo vysláno dvacet hasičských vozů s šedesátkou hasičů. Zranění byli odvezeni do nejbližších nemocnic.

Nákupní a zábavní středisko Jevropa je situováno v centru města a jsou v něm na pěti podlažích obchody, restaurace, noční kluby a kadeřnictví. Nedaleko budovy je autoopravna.