Ženy, jejichž národnost policie nezveřejnila, se podle mluvčí letecké společnosti na záchodě opily alkoholem nakoupeným v bezcelním obchodě, načež na jejich další nepřístojné chování posádku upozornil detektor kouře.

Když se je stevardi snažili uklidnit a usadit, dočkali se záplavy výhružek. Pilot proto požádal o možnost nouzově přistát v Torontu, odkud stroj předtím vyletěl. Na přistání jej navedly dvě armádní stíhačky F-18. Obě ženy poté zadržela policie.

Incident byl druhým podobným případem v Severní Americe za 24 hodin. V úterý se dva pasažéři letu z New Jersey do Denveru zuřivě pohádali o sklopení sedadla, kvůli čemuž je pilot vysadil na půli cesty v Chicagu.