Spoj do Moskvy musel přistát na newyorském letišti 50 minut po startu, když vysadil jeden z jeho dvou motorů. Kontrolor ve věži uvedl podle ředitele letiště Steve Abrahama, že bylo vidět něco, co vypadalo jako plamen a pak následoval hustý oblak černého dýmu. Mluvčí amerického Federálního úřadu pro letectví (FAA) Holly Bakerová ale popřela, že by motor stroje hořel.

Podle Abrahama musel stroj vypustit palivo nad mořem a pak kolem šesté večer místního času (půlnoc SEČ) přistát.

Už předtím musel v neděli nouzově přistát Boeing 767 Delty na lince z Atlanty, kam se po startu vrátil kvůli poruše motoru. Při přistání byla poškozena ocasní část stroje, ale letoun dojel až k terminálu. Nikdo nebyl zraněn.