Lanovka se porouchala odpoledne a horská služba zmobilizovala všechny své dostupné lidi, aby záchrannou operaci, do níž byly nasazeny i vrtulníky, stihla ještě před příchodem noci. Posledního turistu vyprostili záchranáři před 18:00 SEČ.

„Budou včas na štědrovečerní večeři,“ konstatoval s humorem šéf místní turistické kanceláře Franck Lecoutre, který podle agentury AFP upozornil na to, že při události nebyl nikdo zraněn. Příslušníci horské služby museli pomocí lan spouštět turisty z kabinek jednoho po druhém a poté je vrtulníky převážely dolů do údolí.

Příčina poruchy lanovky vyskytující se ve výšce zhruba 2000 metrů nad hladinou moře zatím nebyla zjištěna.