"Lidé hořeli, křičeli a modlili se," řekl dvanáctiletý cestující Carlos Omar Rodriguez. "Byla tam spousta dětí. Někteří rozbili okna, ale asi jen patnáct se dostalo ven, zbytek uhořel nebo se zadusil," dodal. Rodriguez také pověděl reportérům, jak se řidič autobusu snažil pomoct postiženým. Snažil se je prý uhasit přikrývkami. Nakonec uhořel také on.

Podle šéfa mexické dopravní policie nebylo možné ohořelá těla okamžitě identifikovat.

Ačkoliv úřady zatím oficiálně nestanovily příčinu havárie, fotografie z místa naznačují, že řidič autobus narazil do boku nákladního auta převážejícího autodíly. Autobus byl na cestě od předešlé noci.

Někteří svědkové zase tvrdí, že k nárazu došlo až poté, co v zadní části autobusu propuknul požár.