V úterý po třetí hodině ráno začaly v Ovocné ulici naléhavě zvonit telefony. Po zvednutí však nebyl žádný tón, lidé slyšeli jen ticho. "Když se to opakovalo asi po patnácti minutách, napadlo mě, že jde o poruchu a přístroj jsem vypojil ze sítě," řekl starosta obce Zdeněk Mráz. Svůj přenosný telefon tím ale zřejmě nezachránil, stejně dopadly i přístroje dalších majitelů pevných linek v ulici.

Od rozžhaveného kabelu ve stropě začalo v jednom z domů dokonce hořet podkroví. Od kabelu vzplanuly polystyrenové podhledy a pokoj se rychle naplnil hustým dýmem. Hasiči museli část stropu rozebrat, aby se dostali k žhnoucímu kabelu. Současně hasiči museli vypáčit rozvodnou skříň před domy, která také začala hořet.

Mluvčí Telefóniky O2 Martin Žabka uvedl, že podle dosavadních informací způsobil havárii prasklý izolátor na rozvodu místní elektrické sítě. Uvolnění elektrického vedení způsobilo přímý kontakt s ocelovým sloupem, na němž bylo upevněno i samotné telefonní vedení. Pak se silnější napětí dostalo do telefonních rozvaděčů a přístrojů v domácnostech.